管理学课件第五章.pptVIP

第五章伦理管理与社会责任 把伦理管理结合起来，那是管理伦理走向成熟的标志，也是企业管理实践趋向成熟的一个标志。 与管理伦理的形成相比，管理伦理学的建立时间只有50年。对于我国来说，它更是一个新鲜的还在冒着蒸汽的（新生事物）概念。 但这并不意味着人们对伦理的思考也是近五六十年的事，在西方可追溯到古希腊的苏格拉底，东方也可以追溯到两千年前的孔子，甚至更早（西周）。 当代管理伦理 形成与上世纪六十年代，先后经历了60年代以前的资本主义怀疑阶段，60年代消费者运动阶段，70年代的企业管理伦理阶段，80年代行业自律阶段，90年代的企业管理伦理制度化的阶段，2000年以后企业文化阶段。 2003年，安然事件、2004年万通事件 企业伦理与社会责任的问题再次成为人们讨论的焦点 在西方人为企业恶劣行为焦虑之时，中国也同样面临者企业道德问题沦丧的严峻现实，青大米、青奶粉、陈馅月饼、食醋里掺敌敌畏、假药、天价药费等等，触目惊心。不论理的商业行为甚至成为一种普遍现象。所以探讨企业社会责任管理伦理是必须的。 正成为我们这个时代不得不去面对的主题。 值得高兴的是我们的一些优秀的企业家已充分认识这一点，并在一些方面做出卓越的表现：比如吉利的李书福，2006年慈善企业家排行榜第一名——余彭年，阿拉善生态保护基金会） 这些负有社会责任感的企业家形成了新时代的财富观： 1、财富越多，责任越大 拼命地挣钱，省钱，捐钱 在巨富中死去是一种耻辱 企业家不仅要有一种雄心，更要有一颗公民的良心 企业家不仅只是一个经济实体，更是一个伦理的实体，是社会的公器。 企业家与生意人的最大区别是：企业家具有优良的道德素质，是一种境界，而生意人只是以利润为唯一取向。 本章：主要就管理伦理的认识，管理伦理的几种观点，特征，影响因素，具体体现，社会责任的基本认识、内容 一、管理伦理 一）概念 1、伦理的含义：与道德的关系，与管理的关系 黑格尔明确的将“伦理”规定为社会行为规范，道德是个人内在探索，及个人行为为规范。 2、管理伦理：在管理活动中应遵循道德规范准则。 宏观层面、中观层面、微观层面的伦理管理 政府、社会层面；组织行为；个人伦理 二）几种伦理观 1、功利主义（目的论）伦理观（属于伦理目的论） 2、权力至上伦理观（属于伦理义务论）（顺其自然、白雪、三轮车夫） 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观 实证（是什么） 银行取钱与一个零 规范（应该是什么） 商场买衣服 标错价格 三）、伦理管理的特征 1、合乎伦理管理不仅把遵守伦理规范视作组织，获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。（例如：同仁堂） 2、合乎伦理管理不仅从组织自身角度跟从社会角度整体看问题（例如：心有多大舞台就有多大；又如壳牌在开发南海油气资源时为不损害珊瑚礁；埃克森公司一个人角度~~~~） 3、合乎伦理管理尊重所有者以外利益相关者的利益。 4、合乎伦理管理不仅把人看作手段（公路手段），更把人看做目的（服务与质量本身就是目标只是副产品） 5、合乎伦理管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越成就，追求伦理就是追求卓越。（默克公司总裁的一段话） 6、合乎伦理管理具有自律的特征：洛克菲勒的母亲。 7、合乎伦理管理以组织的价值观行为导向 四）影响伦理管理的因素： 1、道德的发展阶段 2、个人特征：组织的管理者通常有着不同的个人准则。 3、结构变动 一方面是组织结构设计是否合理 另一方面是组织是否经得起明确的规章制度、职务说明书以及合理的评估体系结构。 4、组字文化：强势、弱势组织文化 5、问题强度 五）改善伦理行为的途径 1、挑选高道德责任的员工 2、建立伦理守则 3、在伦理方面领导员工 4、设定伦理目标（明确而现实） 5、对员工进行伦理教育 6、对绩效进行全面评价：经济后果、伦理后果（GDP——绿色GＤＰ——幸福指数） 7、进行独立的社会审计 8、提供方式的保护机制（吹哨子行动：讲雇主或者公司的非伦理行动自政府或媒体与外界揭发的行为） 偷换骨髓、天价医院、开单提成（胡卫国） 吹哨子的人后果很惨，倍受歧视——法律支持，社会援助 1989年，美国国会通过《吹哨子人：保护法案》1/3的吹哨子人的申诉得到支持而之前只有5% 《欺诈赔偿法》中设定高额奖金 二、社会责任 什么是责任？企业为此承担的责任及今后应承担的责任这是一个与管理伦理关系密切的概念，也是其具体体现形式。 企业社会责任引起广泛关注始于上世纪90年代初。一系列社会问题：制假售假，侵犯员工权益，诈骗客户财物，环境恶化，能源危机等，联合国，国际组织，环保组织，人权组织，工会组织，宗教组织等非政府组织开始发起并推动现代社会责任是动力，目前它已成为现代企业最为迫切的管理课题。 一：含 义 一个组织将利益