教案旅行社经营管理 第八章.pptVIP

总之，旅行社结构和旅行社产品特点决定了旅行社业务合作的广泛性。旅行社与各种服务项目的供应商之间的关系是经济利益关系，这种业务合作关系的核心是双方的互惠互利，是营造旅行社与其他旅游经营企业和相关部门的一种双赢的市场格局。当然，这一切只有在法律关系的制约下才能生效，才能成为旅行社协作网络稳定、健康发展的基础。 * 第三节 旅行社服务采购管理 一、正确处理对外服务采购的三大关系 旅行社在进行对外服务项目采购的过程中，必须处理好三大关系，即保证供应与降低成本、集中采购与分散采购、预订与退订等关系。 * （一）处理好保证供应与降低成本的关系 保证供应和降低成本是旅行社服务项目采购过程中始终存在的一对矛盾的两个方面。随着旅游市场环境的不断变化，两者的主次地位也在不断发生变化，因此旅行社要根据不同的情况，针对矛盾主要方面所起的作用，采取不同的市场策略，以维持两者的相对平衡。 对旅行社而言，购买相关服务项目的难易程度会随着季节、节假日、空间距离等变化而波动。从旅游市场竞争规律看，当某种旅游服务供不应求时，哪家旅行社能获得它，谁就能在市场上拥有更强的竞争力。 * 例如，在“黄金旅游周”期间，当航空运力十分紧张时，购买足够多机票就是矛盾的主要方面。如果旅行社能够得到比别人更多的机票，也就意味着可以安排更多的旅游团，接待更多的旅游者，从而获得高于其他旅行社的经营利润。在此情况下，