学习指导：6领导.docVIP

6、领导 学习要求 识记 1、激励；2、保健因素；3、激励因素；4、波特和劳勒模式；5、领导；6、沟通的过程完整的沟通应包括七个环节 二、 理解 1、激励的基本过程 2、麦克格雷格的X理论和Y理论的假设 3、需要层次理论 4、维克托·弗罗姆的期望理论 5、强化理论 6、沟通的过程 7、沟通的形式 8、沟通的原则和要求 9、利克特的四种管理模式/方式 10、管理方格图 11、权变理论 5、 三、理论分析 有效领导者是以性格或是行为决定？ 试分析和阐述波特和劳勒模式。 沟通的意义或重要性。 针对完整沟通过程的模式及环节来分析，要实现有效沟通应注意的问题。 个人在沟通中应注意的原则和要求。 四、综合运用（举例） 案例分析 张海是某公司的部门经理，他所在的部门被公司认为是最重要的部门，也是工作任务最重的部门。部门内的职员都是年轻人，学历层次比较高。在工作中张海经常听到大家对薪水、工作条件等的抱怨，同时认为干下去没有前途。张海常常觉得部门的工作不好安排下去。张海向公司汇报了这一状况，在公司的帮助下，张海逐步为大家改善工作条件，发加班补助等。一段时间后，大家抱怨的意见减少了，但工作干劲还是与张海的预期有差别，张海感觉很郁闷，不知自己的管理工作哪里出了问题。根据上述情况，请您应用管理学的有关理论给张海一些建议。 管理学中激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。莱曼·W·波特和爱德华·E·劳勒(Edwerd E．Lawler)以期望理论为基础，导出了一种本质上更完善的激励模式。试分析分析和举例阐述波特和劳勒模式。 作为管理专业的学生，现实的情况是有一些同学在语言、文字和与人思想交流存在障碍，试运用有关沟通理论，针对自己的情况，阐述实现有效沟通应注意的问题。 6.1激励 6.1.1激励的基本概念 管理学中激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 激励的基本过程如下图： 6.1 激励的基本过程 6.1.2早期的激励理论 20世纪50年代是激励理论取得卓有成效的发展阶段，这一时期形成了三种理论是：需要层次理论、 X理论和Y理论、激励—保健因素理论。 （一）麦克格雷格的X理论和Y理论 “X理论”和“Y理论”是两组关于人性的假设。麦克格雷格选用这么两个术语的理由是，他用中性名词，而没有任何“好”或“坏”的涵义。 X理论假设 依照麦克格雷格的意思，关于人的本性的传统的假设都包括在如下的x理论之内： 1．一般的人，天性就是好逸恶劳的，而且只要他们能够做到，就设法逃避工作。 2．因为人的这种厌恶工作的特性，所以对绝大多数的人，都必须用强迫、控制、指挥并用惩罚相威胁等手法，使他们做出适当的努力去实现组织的目标。 3.一般的人，情愿受人指导，希望避免担负责任，相对地缺乏进取心，而把个人的安全看得最重要。 Y理论假设 麦克格雷格在Y理论假设下的见解如下： 1．工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的。 2．外力的控制和处罚的威胁都不是促使人们为组织目标做出努力的惟一手段，人们在为承诺的目标的服务中，将会实行自我指导和自我控制。 3.承担目标的程度，是与他们的成绩相联系的报酬大小成比例的。 4．在适当的条件下，一般的人不仅学会接受任务而且也学会寻求承担任务。 5．在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造的能力。 6．在现代工业生活的条件下，一般的人只是部分地发挥出他们的智慧潜力。 明显地，这两组假设是根本不同的，x理论是悲观的、静态的和僵化的。控制主要来自外部，也就是由上级强制使下级工作。相反，Y理论是乐观的、动态的和灵活的，它强调自我指导并把个人需要与组织要求结合好。无疑，每一组假设都会影响到管理人员履行他们的管理职能和管理活动时的做法。 （二）需要层次理论 最著名的激励理论当数亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow) 提出的需要层次理论(hierachy of needs theory）。他假设每个人内在地存在着 5种层次的需要，即： (1)生理需要 包括饥饿、口渴、住宿、性和其他身体需求； (2)安全需要 包括免受生理和心理伤害的保护及安全需要； (3)社会需要 包括情感、归属、接纳和友谊的需要； (4)尊重需要 包括内在尊重因素如自尊、自主和成就，外在尊重因素如地位、认可和关注； (5)自我实现需要 一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜力和自我实现。 如图6.2所示 马斯洛理论认为： 1、当这些需要中的任何一个得到基本满足后，下一个需要就成为主导需要， 个体沿着需要层次呈阶梯状前进。从激励的角度看，尽管没有一种需要会被永久地、充分地满足，但是一个基本满足的