电力企业人力资源管理中的差异化激励研究.pdf

中国电机工程学会第十届青年学术会议 ·吉林 电力企业人力资源管理中的差异化激励 陈 欣 （广东省粤电集团有限公司天一电厂 贵州 兴义 562400） 摘 要：企业深化改革与持续发展伴随着各层员工差异化需求，企业管理就在协调着企业发展与员工需求之间的矛盾。 人力资源是企业做大做强的基础，强化人本管理，关注员工思想动态，发现并了解人性，尊重并激励人性，激发企业发展内 在动力，企业与员工才能实现协同发展。 关键词：电力企业；人力资源管理；员工需求；人本管理思想；马斯洛需求层次理论 1、引言 2002 年国务院出台《电力体制改革方案》，明确了电力市场化改革的总体方向，实行“厂网分开、竞 价上网”，中国电力工业正式走上了市场化改革道路，进入一个全新的发展阶段，伴随着我国众多电力企 业、特别是老电力企业的机构设置与人员调整。 企业改革进行机构调整、竞聘上岗、人事变动必然伴随着各层员工众多差异化需求，企业管理协调着 企业发展与员工需求之间的矛盾。人本管理是现代企业倡导的一种管理方式，需求作为激发员工工作积极 性因素中的重要内容，是企业管理必然面临的课题。 需求反映一种思想动态，员工出现了思想动态，也即暗示企业管理在某个方面需要引起重视，特别是 所在部门、直接上级部门，否则就会影响员工精神，导致低生产率、对工作不满及情绪低落，那种只管员 工具体工作的粗放型管理是不能够激发员工内在动力的。任何一个企业要做大做强，外部环境固然重要， 但内在动力更关键。 一个企业能够长盛不衰，业务经营横贯东西南北，在不同年代、不同政治和经济环境下，面对不断的 变化都能够经受得住大风大浪，在竞争中始终处于领先地位，业绩不断攀升，这个企业就必定有他的生存 和发展秘诀，其中企管策略之一就是强调人本管理思想，非常公正地关注和尊重员工需求，构建出企业整 体激励机制。 世界上最早的激励理论是美国社会心理学家马斯洛提出的需要层次理论，对于现代企业管理仍有着实 际的指导意义，该理论将人的需求分为五个逐渐递进的层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求 和自我实现需求。人的这五个需求，也可归纳为人的五个思想动态，这五个思想动态断然不分开，只是在 某个特定时期某个思想动态占主导而已，反映出人的工作心理，影响着人的工作态度，决定着企业的管理 实效。 2、员工需求的差异化管理 虽然电子信息技术的发展使得“e-HR”成为新经济时代下人力资源管理的趋势，但人力资源的管理实效 涉及到整个企业各级员工多层次、多方面的差异化需求，员工会因生活阅历、教育背景、工作年限、兴趣 爱好、业务特点、家境状况、社交能力等各不相同，在不同年龄段、不同工龄段产生不同的需求思想动态， 与企业发生不同的管理矛盾，企业人力资源管理得针对员工思想行为的不同表现，恰当应用马斯洛的需要 层次论进行差异化管理，尊重、研究和处理好员工合理需求思想动态，实现互动和人文管理，才能创造出 一支高绩效的员工队伍，构建出一个真正的和谐企业。 2.1 员工生理需求思想动态 随着社会的发展和进步，生理需求不再被认为是最低级别的需求，它表现为人对于衣、食、住、行的 动态追求程度，而这以人所处时段的生活消费指数有关，居住消费、食品消费、家庭设备与用品消费、交 通与信息类消费构成当代新的四大生理需求，直接或间接体现人的幸福指数。 人们喜欢“收入越多越好，工作越少越好”， 这很正常，但当所得的比预期多时就会非常高兴，反 之就会抱怨。经济学中的边际效用递减规律揭示，如果一个企业为了满足员工的生理需求而希望通过增加 收入去激励员工工作积极性时，起初还效果明显，但随着收入增多、时间延长，收入的边际效用反而会降 低，员工的工作只要一多，工作的边际成本会变得更高，这也就是说员工收入越高，企业的激励成本也就 - 2613 - 中国电机工程学会第十届青年学术会议 ·吉林 越大。 作为一个成熟的电力企业，员工的收入是