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酒店岗位职责说明书（酒店康乐部职位要求及分工）-转 2010-10-11 康乐部经理直接上级：副总经理直接下级：娱乐中心主管、健身中心主管岗位职责：在副总经理的领导下全面负责康乐部的日常管理工作。制定康乐工作的发展规化，充分利用设备资和人力资源为酒店创造最大的经济效益工作内容：１、 酒店的规章制度和年度工作计划，制定部门管理制度、安排直接下属的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证本部门各项工作协调发展。２、 对各项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报总经理审批，落实到各经营项目，并组织下属积极完成预算目标。３、 制定各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，并经常检查落实情况，分析解决出现的问题，以不断提高服务质量。４、 根据部门人员编制和实际工作量组织培训，根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。５、 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等经营细节，根据酒店促销活动积极组织各类比赛等健康的销售活动，适应客人的消费变化，提高设备的利用率。６、 审核签发各种费用支出单据，控制部门成本提高经济效益。７、 随时收集，征询客人意见，处理投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施８、 作好本部问员工的考评工作，根据其工作状况作出奖惩决定。９、 搞好与_***各职能部门的关系、与酒店各部门的协调工作，完成领导交办的其他任务任职条件：??????????? 男女不限，品貌端庄，身体健康；大专以上文化程度；三年以上酒店管理工作经验或五年以上康乐服务工作经验；有较强的语言表达能力，有英语听说能力????????????????????????????????????????娱乐中心主管直接上级：康乐部经理直接下级：ＫＴＶ领班、岗位职责：督导下属领班贯彻酒店和康乐部的规章制度、服务程序、操作规程、质量标准，分析研究出现的问题，提出解决措施，不断提高服务质量工作内容：1、导检查下属各项经营项目的业务开展情况，根据客人需求变化适时提?????? 出经营调整????????????? 方案，报上级审批2、审查节目单、营业方式、收费标准，保证节目健康文明，符合客人要求督导检查下属的日常工作，指导不知设备布局、清洁卫生、安全服务等工作，保证为客人提供优雅舒适整洁的消费环境。3、巡视检查各经营项目的设备保养情况，提出保养要求，制定保养计划，并监督落实4、检查各项目的经营指标完成情况，根据情况变化提出改进意见，控制各种费用支出，保证各项目的经营利润5、作好下属的业绩考核工作，根据个人的工作表现，提出奖惩措施和调整方案，6、根据上级的工作布置和本岗位经营指标，制定工作计划，并保证计划落实完成7、协助部门经理做好培训工作，完成上级交办的其他任务任职条件：男女不限，品貌端庄，身体健康；大专以上文化程度；二年以上酒店工作经验或三年以上康乐服务工作经验；有较强的语言表达能力，有英语听说能力游泳健身中心主管直接上级：康乐部经理直接下级：保龄球室领班、球类娱乐中心领班岗位职责：督导下属领班贯彻酒店和康乐部的规章制度、服务程序、操作规程、质量标准，分析研究出现的问题，提出解决措施，不断提高服务质量工作内容：１、督导检查下属各项经营项目的业务开展情况，根据客人需求变化适时提出经营调整方案，报上级审批2、审查节目单、营业方式、收费标准，保证节目健康文明，符合客人要求督导检查下属的日常工作，指导不知设备布局、清洁卫生、安全服务等工作，保证为客人提供优雅舒适整洁的消费环境。3、巡视检查个经营项目的设备保养情况，提出保养要求，制定保养计划，并监督落实4、检查各项目的经营指标完成情况，根据情况变化提出改进意见，控制各种费用支出，保证各项目的经营利润5、作好下属的业绩考核工作，根据个人的工作表现，提出奖惩措施和调整方案，6、根据上级的工作布置和本岗位经营指标，制定工作计划，并保证计划落实完成7、主动征询收集客人的意见和建议，并加以分析提出适当的解决方案，并监督落实8、协助部门经理做好培训工作，完成上级交办的其他任务任职条件：年龄２２――４０岁，男女不限，品貌端庄，身体健康；大专以上文化程度；三年以上酒店管理工作经验或五年以上康乐服务工作经验；有较强的语言表达能力，有英语听说能力ＫＴＶ领班直接上级：娱乐中心主管直接下级：KTV 服务员、领位员、音响师岗位职责：根据上级的指示和计划安排，检查指导下属服务员做好各项日常服务工作工作内容：1、负责召开班组会，在每班上岗前检查员工的仪容仪表，保证每名上岗员工仪表整洁，着装规范2、检查下属员工的工作进度、服务规范、，检查员工各班工作日志，给员工布置具体工作3、每天检查当日各岗位营业收