第十三章 物流信息系统概述.pptVIP

第十三章 物流信息系统概述 第一节 物流信息系统定义与作用 物流信息系统的定义： 物流信息系统（Logistics Information System，LIS）是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到组织的战略目标，提高物流运作的效率和效益。 第一节 物流信息系统定义与作用 物流信息系统典型特征： （一）集成化 （二）标准化 （三）模块化 （四）智能化 （五）网络化 （六）实时化 第一节 物流信息系统定义与作用 第二节 物流信息系统的结构 硬件 　硬件包括计算机必要的通信设施等，例如计算机主机、外存、服务器、打印机、通信电缆、通信设施，它是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的基础，构成了系统运行的硬件平台。 软件 　在物流信息系统中，软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。 信息资源 　信息资源是指以文字、图形、图像、声音、动画和视像等形式储存在一定的载体上并可供利用的信息，与物流运作相关的数据、信息、知识和模型都是企业的无形资产。 相关人员 　系统开发涉及到多方面的人员，如：企业管理人员、信息主管、业务主管、业务人员、系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员等都是从事企业物流信息资源管理的专业人员。不同的人员在物流信息系统开发过程中起着不同的作用。 企业管理思想和理念、管理制度与规范 　企业本身决策者和管理者以及其客户所能接受和贯穿的管理思想和理念的程度决定LIS的结构，是LIS的灵魂。企业管理制度与规范通常包括组织机构、部门职责、业务流程、规章制度等，它是物流信息系统成功开发和运行的管理基础和保障，它是构造物流信息系统模型的主要参考依据，制约着系统硬件平台的结构、应用软件的功能和系统的计算模式。 物流信息系统的总体结构 第三节 物流信息系统的体系与资源关联 （一）物流管理信息系统 （二）物流电子商务系统 物流电子商务系统是指企业综合利用多种物流信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态交互式管理的信息系统，从而实现物流活动全过程的信息服务、资源调度以及管理决策的科学化、数字化、网络化和全球化等目的。 （三）企业内部网（Intranet） Intranet是基于Internet TCP/IP协议，使用环球网WWW工具、采用防止外界侵入的安全措施、为企业内部服务，并有连接Internet的功能的企业内部网络。 （四）企业外部信息网（Extranet） Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分 （五）办公自动化系统 （六）物流决策支持系统 决策分类 1.结构化决策 是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策 2.非结构化决策 是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策 3.非结构化决策 介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解 决策的进程 发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点。 用概率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性。 决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计。 综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍。 物流决策支持系统 定义：物流决策支持系统(Logistics Decision Support System，LDSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。 基本特征：① 解决的问题特征 ② 用户特征 ③ 系统结构特征 结构：① 基于X库的体系结构 ② 基于知识的DSS体系结构 Sprague提出的DSS框架结构 两种基于知识的DSS框架结构 物流决策支持系统作用 可提高物流系统的管理水平，促进了传统物流的现代化。 为决策者提供强大的知识信息处理能力，协助解决了大量耗时、复杂的问题，提高了物流决策的有效性与科学性。 可推动现代科学技术如地理信息系统、射频