流程导向的信息系统IS资源价值实现过程研讨.pdfVIP

520 2008中国发展进程中的管理科学与工程(卷I) [73钟军，苏竣．政府网站评测方法研究．科研管理，2002，[93张鹏刚，胡平．西部地区政府网站建设水平分析．情报科 23(1)：133—138． 学，2005，23(9)：1387—1391． Process， E83胡广伟。仲伟俊．梅姝娥．我国政府网站建设现状研究．情 Do]Saaty，T．L(1980)TheAnalyticHierarchy 报学报，2004，23(5)：537--546． McGraw-Hill，Inc．，NewYork，1980． 流程导向的信息系统(Is)资源价值实现过程研究 赵付春，徐小琴，凌鸿 复旦大学管理学院，上海200433 nclzhaofc@sina．corn,cn 摘要：基于企业资源观，从流程导向对IS资源在企业中实现价值的过程进行探讨，提出IT使能的无形资源、IT人力资 源、IT基础设施这三类IS资源经过组织的业务流程整合，形成三类业务流程能力(流程自动化管理能力、流程信息化管理能 力和流程变革管理能力)，实现业务流程绩效，最终提升企业价值和核心竞争力。建立Is资源与业务流程能力、业务流程绩 效的关系模型，比较清晰地揭示了三者之间的关系。 关键词：企业资源观；IS资源；业务流程能力；业务流程绩效 业务流程能力，最终实现业务流程绩效的过程进行一 1 引 言 个深入的探讨。下面首先对企业资源理论进行综述， 随着企业信息化的推进，信息技术(IT)和信息系然后给出我们的模型和假设。 统(Is)在企业内应用的广度与深度进一步增加。有关 2文献综述 Is具有多大的价值，是否可以为组织带来可持续性竞 争优势的问题，从20世纪80年代起就一直是实业界和2．1 企业资源观理论和动态能力理论 学术界比较关注的话题，对此各方分歧很大。Mata等 企业资源观理论(RBV)主张企业拥有资源，其中 Viewofthe 将基于资源的厂商观点(Resource—Based 一部分可使其获得竞争优势，另外一部分可以使其获 firm，踟引入信息系统领域，通过对IT的属性进行 得长期的、可持续性的竞争优势。组织之所以能够凭 分析，探讨它是否能为组织带来竞争优势[1]。基于这一 借其拥有的资源获取竞争优势，根本原因在于组织资 视角，之后的信息系统领域出现了较多的相关文 源禀赋不同，同时这种资源具有不可转移或不可无代 献凹-5]，这些文献借用战略管理文献中资源观的一些研 价转移的特性。可带来竞争优势的资源具备四个基本 究成果，提出了很多对于Is价值实现的深邃洞见。 特点：有价值性、稀缺性、不可完全模仿性和从战略上 然而．之前多数文献对IS价值实现的分析建立在 不可完全替代性[7]。 行业或企业层面，而且多以最终产品的价值衡量为导 随着资源观理论的发展，就资源对企业竞争优势 向。这种结果导向的研究方法虽然莺要，但对具体理 形成机制的问题，理论界形成了两种观点，一种称为 解IS究竟如何创造价值并无太大帮助，IS资源的作用 在企业这个“黑匣子”中始终未能真正打开。因此， 李嘉图的资源禀赋理论，认为组织在获得资源之前，必 须具备资源选择的特殊能力，这种选择能力给组织带 Mooney等提出可以通过一个相对更低的层面，即流程 导向(process—oriented)来评估IS的业务价值，通过具来竞争优势；另一种观点称为“能力建构”(Capability— 体的流程运作，来看Is是如何产生价值的¨】。