沟通管理培训课程PPT.pptVIP

沟通艺术与关系协调 “管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的 发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调 那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。” ——西方著名管理学家亨利?明兹泊格 “老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。” ——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授 沟通的重要性 什么是沟通 ？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。 实质 ： 相互理解的过程 注意：沟通不一定是直来直去 明明白白 效果比有道理重要 1、沟通是 传递信息 说明事物 2、沟通是 为了联络感情 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程） 一、沟通的目的 开会： 1、如何开的有