科技企业孵化器服务项目与服务绩效关系实证研究.pdfVIP

科学学与科学技术管理 企业管理 科技企业孵化器服务项目 与服务绩效关系实证研究 张 炜，邢 潇 （杭州电子科技大学 管理学院，浙江 杭州 ；上海杨浦科技创业中心，上海 ） 摘要：以孵化企业以及创业者视角和需求，通过实证数据分析并检验了我国科技企业孵化器目前所提供服务项目内容与 服务绩效之间的关系，研究表明，六个核心服务因素对孵化器服务绩效具有显著影响，在一定程度上揭示了科技企业孵 化器的服务功能和本质。 关键词：科技企业孵化器；服务项目；服务绩效 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： 一、研究背景 海外留学人员 多人，累计转化省级以上科技成 中国科技企业孵化器经历了两次建设高潮，第一 果 项，开发新产品 种，拥有专利 项。 次在 年之间，主要得力于中央政府的推 在我国科技企业孵化器建设新阶段，如何有效地促进 动，特别是当时的国家科委、火炬计划和火炬中心的 孵化器事业健康有序地发展，深化科技服务，完善科 强力推动。这次高潮的特点是数量平稳增长，布局有 技孵化器的运行机制成为人们日益关注的焦点。 强烈的行政意志与计划经济色彩。第二次始于 二、研究目的 年，发端于成思危等人提出的政协一号提案，风 本研究正是基于上述焦点问题，深入科技企业孵 险投资热的兴起，提高了社会对科技产业的认识，因 化器和孵化型技术创业企业展开深度访谈和问卷调 而带动了企业孵化器的快速发展。第二次发展高潮的 研，试图对目前我国科技企业孵化器提供的服务项目 特征是企业孵化器数量爆炸性增长，地方政府建设企 内容与服务绩效之间的关系进行实证研究，提出深化 业孵化器的主动性和积极性成为此次高潮的主要动 科技企业孵化器服务体系的可行性建议，以期推动科 力，其他社会力量开始进入这一领域。据科技部对全 技孵化器真正服务于中小型高技术企业，实现科技自 国 个省、自治区、直辖市和计划单列市的调查，目 主创新。 前我国共有各类科技企业孵化器 个，其中国家级 三、研究方法与取样 创业中心 家，仅次于美国（约 多家），居世界 研究方法 第二位；拥有孵化场地总面积 平方米，孵化器建 本研究主要运用了两种调研方法，即半结构化访 设总投资 亿元，拥有各类中介服务机构 谈和结构化问卷调查方法。半结构化访谈法是请被访 个；吸引 亿元种子风险投资进入孵化器。现有在 谈人自由回答预定的访谈问题，也可以运用相互讨论 孵企业 家，年销售收入 亿元；累计毕业 的方式。访谈对象主要包括科技企业孵化器管理者和 企业 家，其中有 家已成长为上市公司。吸引 技术孵化企业的创业者或创业团队成员。结构化问卷 收稿日期： 第一作者简介：张炜（ ），男，湖南怀化人，企业管理博士，讲师，研究方向：技术创业管理、组织战略与人力资源管理。