绩效与评估方法教案(二).pptVIP

绩效与评估方法 （二） 阅读书目： 1．梭伦主编。团队统御，中国纺织出版社，2001年11月。 2．孟汉青，郭小龙编著。团队建设操作实务，河南人民出版社，2002年4月。 3. （英）尼克. 海伊斯著，李靖坤、路文勇译。协作制胜——成功的团队管理，东北财经大学出版社，1998年5月。 4. 汪家常，魏立江著。业绩管理，东北财经大学出版社，2001年。 评估者的常见偏见和错误 社会知觉中的若干效应 （1）第一印象效应（首因效应） （2）晕轮效应（光环效应） （3）近因效应 （4）定型效应 （5）趋中效应 （1）第一印象效应（首因效应） 通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉。 （2）晕轮效应（光环效应） 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为模式。 （3）近因效应 最后给人留下的印象最为深刻 （4）定型效应 人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。这也就是所谓社会刻板印象的作用。 （5）趋中效应 倾向于将被评估者所有的品质都评为平均或接近平均的水平 评定错误和错误产生的原因 有目的地评分的原因 1、宽厚性评分的原因 使某个下属的功劳薪金增长最大化 鼓励由于个人问题造成绩效不佳的某个下属 保护某个雇员，使人们对他的评估不被组织外的其他人看到 阻止不良绩效的书面记录成为雇员永久记录的一部分 避免由于给过低的评分使雇员不高兴而引起对抗 鼓励最近开始工作表现好的雇员 受个人感情影响 2、严厉性评分的原因 激励员工工作得更好 把受指责的反叛雇员拿出来示众 鼓励某个下属离开该组织 为一次有计划的解雇作不良绩效的文件证明 受个人感情影响 3、趋中性评分的原因 评估标准不佳 有意识地避免极端的评分 信奉“枣核理论” 第二章 组织绩效 一、组织绩效管理 三种绩效管理的认识 绩效管理是管理组织绩效的系统 绩效管理是管理雇员绩效的系统 绩效管理是管理组织和雇员绩效的系统 1．绩效管理的过程 （1）建立绩效评价标准 （2）将实际绩效与已建立的绩效标准相对比 （3）确认成绩和不足之处，并给予激励报酬 2．管理组织绩效的绩效管理系统 2．管理雇员绩效的系统 表2-1 业绩管理系统 3．综合管理组织和雇员绩效的系统 绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系。 在计划、监督和评估个人绩效时，与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。 二、组织绩效评估体系的变革趋势 预算的作用日趋减弱 非财务指标日益重要 强调对创新、学习和知识资本等无形资本的评价 第三章 团队绩效 什么是团队 团队是围绕特定问题、项目或任务等而组成的目标导向群体。 需要有凝聚成员协作、协同或合作的“集体主义精神”，通过其成员的积极协作和共同努力能够获得远大于个体成员绩效总和的总体绩效水平。 一、团队的绩效评估 对团队和团队成员绩效的评估的三个方面 1．个人工作表现的评估 2．团队工作的评估 3、团队在整个组织中的作用 1．个人工作表现的评估 （1）外部评估 （2）内部评估 A、内部成员的相互评价 B、自我评价 2．团队工作的评估 （1）内部评估 （2）外部评估 3、团队在整个组织中的作用 由组织中的其他主体进行考评 4．团队的薪酬设计 以团队为单位 以个人努力程度 以团队为整体进行分配，进而由团队成员在其内部进行分配 二、搭便车效应 英格尔曼的实验 拉动绳子测量力量大小 1 个人 63公斤 2个人 53公斤 3个人 31公斤 1．什么是搭便车效应 在团队中，由于个人贡献往往无法直接衡量，个人可能会隐身于群体中，成为集体努力中惰化的一员 吃比萨饼 设想我们要和一群朋友共10人外出吃比萨饼。通常是由这10 位用餐者平摊费用。侍者过来问大家要喝点什么。每个用餐者都想要一杯啤酒。上好的进口啤酒每杯5元，普通啤酒每杯2元。用餐者开始进行如下推算：如果我要一杯进口啤酒，总费用会增加3元。但摊到我头上的只有0.3元，只要我觉得喝进口啤酒的价值比喝普通啤酒多值0.3元，我就要贵的进口啤酒。当然，桌上每个人都作了同样的推算，因此，总费用高出30元。 “既然不用承担自己行为的全部后果，那么我就可随意乱来。” 工作情景 一名员工与其他四名员工共在一个团队，这个团队被要求完成一项有严格时间要求的任务，每个员工都被告知，如果他们比进度每提前一天完成，这个团队就可获得100元的奖金，这笔奖金由团队的五名成员平分。设想任意一位成员小李，他既可以选择加班，也可以回