2015年电话服务管理培训班课件03-新技术回访应用与研发魏一峰.pptxVIP

新技术回访应用与研发;;奖项 鼓励;政策 支持;新成长-新技术回访成员简介;新成长-新技术回访痛点挖掘;;新技术回访（好声音）问题后续处理;新技术回访（微回访）问题后续处理;手机APP回访： 手机APP回访是以神太手机APP为平台的一种新型回访方式。神太手机APP是基于神太pad的手机版本（如右图），应用于业务员的智能手机，其功能不逊色于神太pad。它的应用将有效解决我司神太设备不足的问题。 手机APP回访在回访前需签字确认（如下图），回访后拍照并通过短信验证码上传，将于2015年底上线推广。;;【短信模板】内容如下： 尊敬的XX先生/女士，感谢您通过网络购买了XX产品。为保障您的权益，请尽快登陆http://XXXXXXXXX 完成回访。如您对回访内容无异议请回复XX，有异议请回复XX，若24小时内未回复视为无异议，谢谢配合！ XX标注为根据保单信息参数配置内容。;新形势-分公司推广情况;新形势-全司总体推广情况;新挑战-新技术回访考核指标;旧指标;新挑战-新技术回访发展方向;谢谢！