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人力资源管理Human Resource Management ——现代组织提升竞争力的利器 企业转型/突围的十大棘手问题？ 人力资源管理（human resource management） 一切影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。即，与人有关的管理实践。 人力资源管理的价值？ ①选人篇 招聘与雇主品牌 宝洁公司 PG：吸引中国最好的毕业生 招募来源 内部来源和外部来源 直接求职者和被推荐者 招聘的方法 报纸期刊广告 人才市场 学院与综合大学 猎头公司 电子招聘 公共就业服务机构 五种常见招募来源的效果对比 筛选简历与后续鉴定 采用不同的选拔方法 履历 面试（结构化面试、案例情景面试） 无领导小组讨论 心理测试：能力、个性、气质 证明材料以及履历 获取应聘者的背景信息，也是一种不错的方法。 以往经历对于工作的预测力十分重要。 专用于 诚信度测试 和谐度 家族传统 教育证明 选拔方法：面试（国外统计93%） 面试是当今人力资源管理中最常见的手段，优点不言而喻。但是预测效度不好是很大的问题。 面试怎么才叫达标： 结构化 标准化 行为化 经验化 开放化 1. 面试的结构化、标准化 应该事先制定计划 在面试过程中，尽可能根据少量的观察维度 尽可能的加以量化分数 尽可能对其他手段无法测量的东西加以评价 把主观色彩的东西抛在脑后（晕轮效