人文素养丨何澜丨企业家形象管理与魅力塑造.pptVIP

2、握手礼仪： 1）握手顺序：应遵循“尊者先伸手”的原则 。 2）上下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，年长者先伸手； 先生、小姐之间，小姐先伸手； 3）握手时间，一般3-5秒 4）用力适度，面带微笑，注视并问候对方。 5）冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手。 6）忌不要交叉握手、忌“死鱼手”。 心动就要行动，行动就会心动！ 握手的标准方式：是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。 3、名片礼仪 建立联系； 有充分交流感情的时间，无须忙于记忆 ； 初识时言谈举止更得体； 无须见面也能相识 。 个人的名片代表着个人脸面，同时也体现着你所在的公司的形象！ 1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯按钮。 轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说:[“请进”]， 请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 　　 　电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧. 电梯内尽量侧身面对客人。