第3章 网络营销与管理(2010上).ppt

第3章 网络营销与管理 学习内容 学习内容 学习内容 学习内容 案 例 学习内容 内容一 中小企业网络营销三步曲 河南省高新区企业网络营销调研结果 47%的企业对所开展网络营销效果不满意； 73%的企业未制定企业网络营销计划(规划、方案）； 35%的企业没有专职的网络营销人员； 16%的企业不清楚网络营销具体是干什么； 25%的企业还没有建立企业网站 搜索引擎（69%）与电子商务平台（47%）是企业两大网络营销推广手段； 超过四成的企业对搜索引擎营销推广缺乏了解 企业缺乏综合的网络营销推广手段 河南省中小企业网络营销总体评价 （1）网络营销已初步应用，但整体水平较低 （2）网络营销投入不足，投入盲目，结构不合理 （3）开展网络营销过于急于求成 （4）严重缺乏网络营销人才 （5）企业管理制度和管理水平制约网络营销 企业网络营销之困 企业网络营销之困 培养网络营销战略的全局观 重视网络营销人才培训 掌握网络营销方法与工具 加强网络营销效果评估 实施网络营销外包 销售型目标 服务型目标 品牌型目标 提升型目标 混合型目标 1、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 2、网络营销的方式是多样化的 3、企业不同发展阶段的网络营销需求是变化的 4、网络营销环境是动态的 5、网络营销的效果是多种形式表现 1.目标明确适当 2.要有作战计划——网络营销整体策划 3.准确充分情报4.信息表达一致 5.人员配备完整6.设定合适预算 7.成功依靠测量 8.注重反馈改进 网络营销策划就是根据企业网络营销应用现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳网络营销实施（行动方案）的过程。 （一）※※重工行业网络营销开展情况分析 （二）※※重工网络营销开展现状分析 （三）※※重工网络营销组织与人才情况 （四）※※重工网络营销总体评价 （一）※※重工网络营销定位 1.战略地位定位 2.客户价值定位 3.公司价值定位 4.目标市场定位 5.目标客户定位 6.核心能力定位 （二）※※重工网络营销目标 （一）※※重工电子商务部组建与工作职责 （二）※※重工电子商务部岗位设置与职责 （三）※※重工电子商务部工作流程 （四）※※重工电子商务部绩效考核 企业电子商务（网络营销）部架构 电子商务经理岗位 中文客服管理岗位 （一）※※重工现有网站诊断分析 （二）※※重工再建网站规划方案 （三）※※重工SEO方案 （四）※※重工网站竞价方案 （一）※※重工付费平台推广目标 （二）※※重工付费平台推广方法 （三）※※重工付费平台推广评价 （一）※※重工免费平台推广目标 （二）※※重工免费平台推广方法 （三）※※重工免费平台推广评价 （1）增加公司信息的网上传播量； （2）增加本公司网站在搜索引擎的权重。 （1）免费广告； （2）进入搜索引擎； （3）积累信用资源； （4）拓展商务人脉； （5）增加企业网站的链接数量。 （1）充分展示自己的企业文化； （2）对产品人性化的展示； （3）促进员工团队合作精神； （4）网络广告平台； （5）增加搜索引擎可见性； （6）增加企业网站的链接数量。 （1）公司基本情况 （2）公司产品文字资料 （3）图片资料 （4）公司视频资料 （1）搜索引擎中输入竞争对手的公司名称进行平台收集 （2）搜索引擎中以公司经营产品为关键词进行平台收集 （3）搜索引擎中以组合关键词进行平台收集 （4）收集行业知名平台友情链接 （1）基础资料整理评价：准确性；统一性；真实性；完整性 （2）B2B平台重要性评价 ：PR值 ，行业相关度 （3）信息发布评价：标题关键词，外部链接，锚文本 （一）培训目标 （二）培训内容、对象及时间 （三）培训流程 （四）培训方式 （五）培训时间与课时安排 （六）培训质量控制 （一）评价目标 （二）评价原则 （三）评价步骤 （四）评价体系 （一）项目进度安排 （二）任务具体说明 网络营销效果 免费平台推广目标 免费平台推广目标 免费平台推广方法 B2B平台 基础资料整理 免费平台推广方法 B2B平台 B2B平台收集 客户找到你 客户选择你 客户信任你 网站+推广 电子商务平台+推广 网络广告 网站可信度 网络品牌形象 互动营销工具 在线客户沟通技巧 客户跟单技巧 成本高、效果差 进退两难 进入没有效果 不进入没有机会 原因分析 战略层面:缺乏网络营销整体规划(策划) 战术层面:网络营销策略制定及实施管理 操作层面:人员、推广方法、信息发布等 企业网络营销如何突围 3.5.2 企业网络营销战略规划 内容二 （1）网络营销战略规划 网络营销战略规划—设立企业网络营销目标并