组织行为学课件之个体心理与行为.pptVIP

第二编 个体心理与个体行为 第四章 管理中的个体差异分析 需要、动机与行为 需要与行为 行为的特征：自发性、因果性、目的性、持久性、可变性 需要 动机 行为 需要的类型 马斯洛的需求层次理论 本书观点：基本的生理需要；社会和心理需要 行为的类型 目标导向行为、目标行为和间接行为 动机与行为 动机 优势动机和辅助动机 类型：成就动机、亲和动机、能力动机、权力动机 动机的机能 始发机能、导向和选择机能、强化机能 动机与行为的关系 同一动机可以引发不同的行为；同一行为可以出自不同的动机；一种行为由多种动机推动；合理的动机可能引起错误的行为；错误的动机有时会被积极的行为掩盖。 认知差异与管理 感觉与知觉 感觉 颜色、声音、气味、疼痛、饥渴、舒适 知觉 对苹果的知觉 爱情 二者的联系 区别：个别反映与整体反映 联系：知觉是在感觉的基础上产生的 社会知觉 社会知觉 美国心理学家布鲁纳（1947） 知觉：对物、对人 社会知觉 对人和社会群体的知觉 类型 对他人、人际、自我、角色知觉、因果知觉 影响因素 主观因素：兴趣爱好、需要动机、知识经验、个性特征 客观因素：接近律、相似律、闭锁律、连续律 情境因素：适应、对比、敏感化、感受性降低 知觉的概念 错 觉 错觉 偏差的知觉 错觉产生的原因 首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应 归因理论 归因理论 美国心理学家海德：社会认知和人际关系理论 斯坦福大学罗斯和澳大利亚安德鲁斯推动壮大 定义 归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论，用来解释、控制和预测相关的环境以及随这种环境而出现的行为。也被称之为认知理论——通过人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 个性差异与管理 个性 心理特征和意识倾向的稳定的有机组合。 特点 组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性 影响个性形成的因素 先天遗传因素 后天社会环境因素：家庭影响、文化传统、阶级阶层影响 气质与行为 气质 风度、模样：气质美女 心理特征： 气质类型 体液：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 血型：A、B、AB、O 激素：甲状腺型、脑下垂体型、肾上腺型等 气质在管理中的应用 如何理解不同的气质类型 原苏联心理学家达维多娃曾用一个故事形象的描述了四种基本气质类型的人在同一情景中的不同行为表现。四个不同气质类型的人上剧院看戏,但是都同时迟到了。 胆汁质的人和检票员争吵,企图闯入剧院.他辩解道,剧院的钟快了,他进去看戏不会影响别人，并且企图推开检票员闯入剧场； 多血质的人立刻明白，检票员不会放他进入剧场的，但是通过楼厅进场容易,就跑到楼上去了； 粘液质的人看到检票员不让他进入剧场，就想：第一场不太精彩，我到小卖部等一会，幕间休息时在进去； 抑郁质的人会说:我运气不好,偶尔看一场戏,就这样倒霉.接着就回家去了。 能力与行为 能力 能力是个人顺利完成某种活动必备的心理特征。如外交家。 影响能力的因素 素质、环境和教育、社会实践、其他方面 能力差异与类型 质的差异、发展水平的差异、能力发展早晚的差异 一般能力、特殊能力 能力在组织管理中的应用 不同能力的平均发展水平（100为最高）（美，麦尔斯） 性格与行为 性格 人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。后天的 性格的类型 向性说（瑞格，瑞士）：内向、外向 机能说（培因、瑞伯特）：理智、情绪、意志 独立—顺从说（阿德勒，奥地利） 行为模式说：A型、B型、 C型、 D型、 E型 色彩性格说（乐嘉）：红色性格(外向型)、黄色性格(力量型)、蓝色性格(有条理型)、绿色性格(老好人型) 性格在组织管理中的应用 个体性格特质模式 被动，谨慎，有意思，温和，可控制，可信赖，脾气好，安静 寂静，保守，悲观，严肃，刻板，焦虑，忧郁，不善社交 活泼，社交性的，健谈，开朗，无忧，无虑，有领导才能 暴躁，好动，攻击，兴奋，冲动，乐观，积极 稳定的 不稳定的 内倾 外倾 （英，艾森克《人格，结构》） 霍兰德的人格类型与职业范例 性格特点 类 型 职业范例 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 现实型：偏好需要技能、力量、协调性的体力活动 机械师、钻井操作师、装配线工人、农场主 分析、创造、好奇、独立 研究型：偏好需要思考、组织与理解的活动 生物学家、经济学家、数学家、新闻学者 社会、友好、合作、理解 社会型：偏好能够帮助和提高别人的活动 社会工作者、教师、议员、临床心理者 顺从、高效、实际、缺乏想象力，缺乏灵活性 传统型：偏好规范、有序、清楚、明确的工作 会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 企业型：偏好那些