效果确认 Microsoft PowerPoint 演示文稿.ppt

品管圈培训 ---效果确认 效果确认 把实施结果与改善目标加以比较，注意衍生的效果，尤其负效果应采取相应的措施。 效果确认—1.步骤 效果确认—1.步骤 说明： ① 对策实施后无明显改善效果，需再针对主要原因进行分析，利用鱼骨图，重新拟定改善政策进行改善。 ②对策实施后有显著成效，应进行有型和无形的成果检讨。 效果确认—2.方式 效果确认—3.1有形成果 有形成果—因为呈现的数值可以客观“量化”。 改善前后的比较应以图形的方式加以说明，如柏拉图、条形图、直方图。 效果确认—3.1有形成果 效果确认—3.1有形成果 效果确认—3.1有形成果 柏拉图中重点问题的变化： 效果确认—3.1有形成果 计算目标达成率： 目标达成率=（改善后－改善前）/（目标值－改善前） x100% 目标达成率100%正负10%（110%--90%）皆为成功。 目标值若高于150%或低于80%则需提出说明，具体原因如下： 效果确认—3.1有形成果 1.在设定目标值时，高估了圈员的改进能力或选择改善的问题过多，目标达成率可能会低于80%。 在设定目标值时，低估了圈员的改进能力或自信心不足使得选择改善的问题较少，目标达成率可能会高于于150%。 效果确认—3.1有形成果 2.在解析步骤中分析问题深度不足，并未将真正的影响因素（真因）完全找出，因此，问题点虽有所改进，但改进程度无法达到设定的目标值。 3.在对策拟定时所拟定的对策，因缺乏创意等因素无法完全解决。 4.计算目标达成率：可以利用柏拉图说明改善前后的成果比较。 效果确认—3.1有形成果 5.经济效益：除了改善本案，还会带来质量的提高、工作时间的节省、费用的降低。人力资源的减少等节省所产生的金额，即经济效益。 6.附加效益：指改善本案问题的同时可能会让相关问题被改善。呈现的方向可以从选题理由去呈现。 例如：提高洗手执行率率，在选题理由时会籍由文献去说明落实洗手可以降低感染率，可以减少伤口愈合不良，可以呈现这些数值的变化，除了体现与文献论证的一致外，更与改善主题目的前呼后应。 效果确认—3.2无形成果 无形成果因无法客观“量化”，常需用圈员自身参与活动前后的“观感”加以衡量。 无形成果的衡量向度于目标设定阶段设定完毕，所以整个品管圈活动应朝着“无形成果设定的向度”进行设计。 效果确认—3.2无形成果 无形成果的展现方法： 1.用文字叙述的形式加以说明。 2.利用雷达图了解改善前后的无形成果。 3.改善前项目的评定在目标设定时已经进行评分，在实施后可以用同样的方法进行改善后的评分。 效果确认—3.2无形成果 效果确认— 4.注意事项 1) 衡量指标与改善前要一致，若数据不一致，则无可比性，无法确认总效果。 2) 改善前、中、后的时间段要明确，否则会导致数据搜集产生误差。 3）效果确认时，要谨防收集的数据太少、收集的方法不正确或数据收集时间太短。 4）用图表展示现况值、目标值及改善后的值。 For example! * * 1.直接的、定量的、经过确认的效果（经济效益） 2.间接的、衍生的或无形的效果。（雷达图或条形图） 有型 成果 无形 成果 数 据 的 变 化 改善前 现状把握后到对策实施前的数据 改善中 对策开始实施后的数据 改善后 对策执行至少实施过一遍 改善前、后3大改善重点柱状图对比 项目 改善前 改善后 创新精神 23 35 团队合作 27 41 沟通、协调能力 25 33 工作热情度 27 45 品管工具的应用 11 27 解决问题能力 25 36 合计 138 217 注：每项优：5分；一般3分；差1分； 共有圈员9人，总分45分 *