2011年5月人力资源管理师三级预测试卷三卷册二答案.docVIP

2011年人力资源管理师三级模拟题三卷册二答案 一、简答题（本题共2题，第1小题9分，第2小题13分，共22分） 1、评分标准：P176(9分) （1）获得高层领导的全面支持； （3分） （2）赢得一般员工的理解和认同； （3分） （3）寻求中间各层管理人员的全心投入。 （3分） ? 2、评分标准: P263（13分） （1）企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在预算计划中，比如：员工食堂、工作餐、子女教育津贴、企业为员工缴纳的各类社会保险、工作服、通信和交通费、医疗费、带薪休假、带薪旅游、带薪培训等。 （列出六项以下可以得3分） （2）各项福利总额预算计划的制定程序和内容如下： ①该项福利的性质：设施或服务； （2分） ②该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数； （2分） ③该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算； （2分） ④新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准；（2分） ⑤根据薪酬总额计划和工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。 （2分） ? 二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） （P33、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数） （1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下： 123（人） ﹦ ≈8(人次) 且已知保证95%可靠性前提下, ﹦1.96 所以，医务所每天就诊人数的上限为： ＋X﹦123＋1.96×8≈139(人) （2） 除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 1、评分标准：P77、P79、P81（20分） ?（1）心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。比笔试更加规范化，难度较大，一般包括以下四种类型：人格测试；兴趣测试；能力测试；情境模拟测试。 （4分） （2）公文处理模拟法是经过多年实践检验的，一种有效的管理人员测评方法。（10分） ①发给每个被测评者一套文件汇编（15-25份），包括下级、上级、外界、还有群众检举或投诉信等； ②假定被测评者就是这个岗位的管理者，真刀真枪、给定时间内、高效率处理每一件事情，并做好记录：笔记、备忘录、信件； ②最后，将处理结果交给测评组，按既定教主维度和标准进行考评。七个常见的考评维度：个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向、信息敏感性，可增加：创造思维能力、工作方法的合理性等 （3）①要注意对应聘者的隐私加以保护； （2分） ②要有严格的程序； （2分） ②心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。 （2分） 2、评分标准:（20分） （1） 员工外出培训申请表 申请人姓名 所在岗位 所属部门 直接上级 入职时间 培训目的 培训费用 　预算 培训内容 期望培训方式 期望培训时间 ? 主管领导审批 签字： 日期： 人力资源部审核 签字： 日期： （2） 培训合同 有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）经平等协商，甲方同意乙方到 进行 培训，并签订如下条款： 一、甲方权利、义务 二、乙方的权利、义务 三、服务期限及补偿费 1、培训费用在3000元以上的（含3000元），乙方应为甲方服务满三年，不满三年的，按以下标准补偿甲方为乙方支付的培训费用： 1) 服务满二年的，补偿30%； 2) 服务满一年的，补偿60%； 3) 服务不满一年的，补偿100%。 四、培训费用包括