(第三稿)20120709老百姓大药房--您身边的健康生活专家.ppt.pptxVIP

药师---您身边的健康生活专家 老百姓大药房 王 莉 2012年7月10日/30目录 药师团队建设 专业坚持 前景展望1/38 /30公司简介 老百姓大药房成立于2001年10月，是目前中国药品零售行业最具市场竞争力的药品零售连锁企业。在过去的10年里，老百姓大药房 ■ 由一家单体民营药店发展成为中外合资大型药品零售连锁企业；■ 门店数由1家上升至600家；■ 年销售额从0.04亿元急剧上升至37亿元；■ 2003-2009年，公司年销售额连续七年居全国药品零售连锁企业前三强， 其中2004-2006年连续三年销售额居全国连锁药店第一名。数据来自：《中国医药商业协会》年度数据统计/30公司简介 十来年，老百姓大药房已遍及全国15个省级市场、70多个城市，门店600多家，销售额近40亿元，成为业界最为广泛认可和信赖的药品零售商。2001年10月—湖南公司2002年12月—陕西公司2002年12月—浙江公司2003年 3月—江西公司2003年 6月—广西公司2003年 7月—山东公司2003年 7月—河北公司2003年 9月—广东公司2003年 9月—天津公司2004年 8月—上海公司2004年 9月—湖北公司2004年11月—河南公司2006年11月—北京公司2009年 3月—江苏公司2011年 3月—常州万仁 2011年10月—安徽百姓缘3/38/30公司简介十年的努力，使老百姓大药房在行业排名和消费者调查中均名列第一：MDC七力模型之一级指标权重：2011年中国药品零售发展研究中心调研结果显示：老百姓大药房企业 综合竞争力 第一名 运 营 力 冠 军 品 牌 力 冠 军市场调查公司思纬(synovate)调研结果显示：老百姓大药房品牌知晓率第一拜访频率覆盖率第一购买覆盖频率第一未来购买率第一4/38 /30第一部分 药师团队建设 专业坚持 前景展望5/38 /30药师团队建设中国第一个药师俱乐部2008年10月 老百姓大药房药师俱乐部【宗旨】专业、进取、自我实现【誓词】透过药学专业，奉献所学；倾全力善 用所学知识与技能，服务于社会大众。 并竭尽所能，终身学习，追求新知，维 持专业能力，以最高道德标准，恪守各 项药事法规，克尽药师的社会责任。 【目标】围绕以顾客为中心的服务体系、以门 店为中心的管理体系， 打造老百姓的 专业团队。 成立了中国药品零售行业目前唯一的药师俱乐部，并以此为平台建立了完整的药师管理体系，通过一系列专业培训、专家讲座、药师分级管理考核、薪酬激励等制度体系来提升执业药师的待遇和地位，促进药学服务规范，确保老百姓大药房的药师为消费者提供最专业的药学服务。6/38 /30药师团队建设山东分部成立北京分部成立陕西分部成立浙江分部成立/30药师胜任力模型要素知识技能核心潜力公司常识行业知识专业知识专业技能培训技能管理技能态度/价值观社会角色个性特征动机/内驱力药师团队建设一、药师星级管理体系 1、药师胜任力模型 基于药师胜任力对药师实施星级管理，针对不同的星级设计培训课程体系 ，引导药师自我成长。8/38 /30药师团队建设2、药师的职业通道9/38 /30药师团队建设二、药师培养 培训组织体系 1、集团培训体系 门店培训体系总部培训体系入职培训体系在职培训体系药师培训体系员工培训系统店长培训体系储备店长培训体系在职店长培训体系星级店长培训体系储备药师培训体系药师入职培训体系在职药师培训体系星级药师培训体系新员工培训体系员工在职培训体系员工晋职培训体系新员工入职培训员工在职培训各专业线培训中高层在职培训储备中高层培训体系校园培训体系说明： 1、深色标识的培训体系由零售学院主导，区域培训中心、省公司培训部（组）实施； 2、在职药师培训体系、门店员工在职培训体系按城市实施。 10/38 /30门店培训体系药师培训体系储备药师培训体系药师入职培训体系药师在职培训体系星级药师培训体系《全 面 健 康 方 案》 质 管 带 教 药师团队建设2、药师学习地图五星药师 升 星 储备药师 药师入职 一星药师 能 力 业 绩 态 度 考前集中培训班 新 员 工 培 训 班（入职） 月度同城药师培训 同城药师培训全国培训日 在线系统 药师精英赛 升星培训班 主导：零售学院协助：区域培训中心 省公司 城市星级课程体系 通用类 专业类 11/38 /30药师团队建设3、储备执业药师培养基本要求: ① 《企业文化》《职业规划》；② 胜任力模型培养；③ 药师、执业药师转化培养对象：① 入职医药专业本科生；② 医药专业的资深员工门店店长总部管理人员 储备中高层 采购人员商品管理营运人员门店药师门店质量负责人总部质量管理人员 执业药师 药师2年