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论范围管理摘要：2015年7月我参与了**市人力资源和社会保障公共服务平台建设项目，并担任项目经理。该项目属于国家金保工程市级子项目，投资共800万元，建设工期一年。该系统以社会保障卡为载体，建立基础信息数据库，采用服务总线技术和协同管理平台，实现就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务间的协同和系统间的互联。系统整体采用JAVA语言编写，构建J2EE体系结构，在人社部“核心平台三版”和“劳动99三版”的框架结构之上进行本地化开发工作，按照B/S/S模式来构筑应用系统。该项目于2016年7月通过了验收，赢得了省级验收组的好评。本文以该项目为例讨论了范围管理的重要性。从规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、控制范围这几个方面对项目范围管理谈谈我的体会。正文：2015年7月我参与了**市人力资源和社会保障公共服务平台建设项目，并担任项目经理。该项目属于国家金保工程市级子项目，投资共800万元，建设工期一年。该系统以社会保障卡为载体，建立基础信息数据库，采用服务总线技术和协同管理平台，实现就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务专网上各业务间的数据协同和系统间的互联；借助互联网的覆盖能力，形成深度融合的网上查询、网上申报的网上办公工作机制，形成线上线下相融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”发展格局。该项目遵守人社部颁发的各项数据、技术标准，符合国家金保工程系统建设标准。系统整体采用J2EE体系结构，在人社部“核心平台三版”和“劳动99三版”的框架结构之上，进行本地化开发工作，按照B/S/S模式来构筑应用系统。采用面向服务的技术架构（SOA）思想,完成业务系统的分析与设计，采用构建化、参数化、方法库和工作流等技术提高系统的扩展性。采用最新的架构驱动的软件开发方法，按照CMMI的要求制定一系列的开发过程规范。该项目于2016年7月通过了验收，赢得了省级验收组的好评。由于本项目是一项民生工程，是破解民生热点难点问题，实现“数据多跑路，群众少跑路”，推动人力资源和社会保障事业创新发展的重要手段。为了保证项目的如期按质按量完成，我作为项目经理带领项目团队全体成员除了对其它管理领域进行恪尽职守的管理外，特别关注了项目范围管理。我们知道，范围管理是项目管理的基础，也是项目管理工作的重点和难点，下面结合我的工作经历，主要从规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、控制范围这几个方面对项目范围管理谈谈我的体会。一、规划范围管理从事过多年项目管理的我深深认识到，凡事预则立、不预则废，信息系统项目尤其如此。只有站在统领全局、整体规划的高度，对项目范围进行科学、合理、全面、周详的计划，才能使项目得以顺利实施并最终取得成功。好的计划是成功的一半，是成功实施项目的基础。在正式做计划之前，我们组织沟公司专家，结合历次项目经验总结，制定出一份初步的计划。然后召集项目团队成员讨论，明确了如何收集需求、如何制定项目范围说明书、如何创建WBS、如何维护和批准WBS、如何确认可交付成果和处理变更的方法。在全体参与下，经过评审最终完成了一份详细的、科学的范围管理计划。二、收集需求顾客就是上帝，企业的生命之源在于使顾容满意。那么，对于开发项目而言，准确收集客户需求就是我们开展工作的基础。我组织客户、团队成员、专家，召开需求讨论会，共同商讨项目需求。在收集需求的时候，客户有时候需求描述的不是很清楚，造成了双方对需求理解有歧义，甚至有时候客户对于其需求自己都不清楚，只有一个模糊的概念；针对这种情况，我们采用原型法将收集到的需求，做成模型供客户参考确认，以此消除彼此的歧义，充分挖掘用户的需求，并基于团队自身的经验以及专业水平，对客户的需求进行引导、细化，将其模糊的概念形象化，粗糙的需求具体化。整个过程我们始终做到：深刻理解用户需求，保证产品研发是围绕客户需求来展开，真正实现产品研发“以市场为导向、以客户为中心”，而不是闭门造车。通过团队的努力，将采集到的客户需求整理归纳，形成需求文件。三、定义范围熟语说“种瓜得瓜，种豆得豆”，意即做什么事，得到什么结果。只有范围确定了，朝着明确目标努力，我们才能做好成功完成项目所需的全部工作，工作重心才不会偏离。基于需求文件，我召集了项目的主要干系人进行开会讨论，同时邀请了系统的甲方客户代表、最终用户群众代表对系统功能做评价，通过用户的角度，去发现和改进系统的功能，经过多方案的比较，形成了完整的项目范围说明书。例如，社保卡查询功能不仅查询个人卡片信息，还可以关联查询社会保险、就业信息。为团队能进行更详细的规划奠定基础，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。四、创建 WBS只有将目标进行分解，才可以进行分工，才可以进行绩效考