湖南高级经济师学习笔记(第一篇 管理).doc

第一篇 管理 管理概述 管理的概念 一、管理活动是保证组织、通过作业活动有效实现组织目标的手段。 组织是指完成特定使命的人们，为实现共同的目标而组成的有机整体。 科学技术和管理成为推进社会经济发展的主要因素。 管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。四层含义： 管理市服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动； 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动过程； 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判； 管理工作是在一定的环境下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁。 二、管理工作的性质 管理工作不同于作业工作；2、管理工作既是科学性又具有艺术性。 管理者的分类与技能 一、管理人员的分类 组织层次：高层、中层、基层 管理领域：综合管理、专业管理 二、管理人员的技能要求：技术技能、交际技能、概念技能 决策和计划 第一节组织环境及其分析 一、组织环境的构成：一般环境：政治法律、社会文化、经济、技术、自然 特殊环境：供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体 二、组织环境特征：环境的不确定性、所有行业的成长期、环境的竞争性、环境的合作性 三、环境竞争性的主要因素：行业内的竞争者、潜在竞争者、替代品、制造商、供应商、顾客（产品购买者）。 四、竞争实力强弱：1相对于行业平均水平的销售增长率；2、市场占有率；3、产品获利能力。 决策的一般原理 决策：人民做出决定、选中或抉择。 决策构成要素：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则 决策的有效性标准：决策的质量和合理性、决策的可接受性、决策的时效性、决策的经济性。 决策的特点：目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。 四、决策的类型：1、战略决策与战术决策。2、程序性决策和非程序性决策。3、个体决策和群体决策。 4、经验决策和科学决策。5、初始决策和追踪决策。 追踪决策特点：回溯分析、非零起点、双重优化 五、决策过程：1、发现问题；2、确定目标；3、拟定方案；4、比较和选择方案；5、执行方案；6、检查处理。 选择方案应处理好：统筹兼顾、要注意反对意见、要有决断的魄力。 六、影响组织决策的因素：环境、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决断的时间紧迫性（时间敏感性决策、知识敏感性决策）。 第三节 计划过程中的决策及其方法 一、企业经营决策的内容和过程主要涉及：组织宗旨、远景目标、战略方案以及支持这些具体目标和战术方案等内容。 二、有关宗旨的决策：经营理念、使命或经营范围。 三、好的远景目标至少经受住两种检验：适用性检验、可行性检验。 四、企业经营决策的方法：1、选择组织活动方向和内容的决策方法。2、选择在既定方向下从事一定活动的不同行动方案的决策方法。 五、确定活动方向和内容的决策方法 1、SW0T分析法 Ⅰ型企业 增长型战略 Ⅱ型企业 扭转型战略 Ⅲ型企业 防御型战略 Ⅳ型企业 多种经营战略 经营业务组合分析法 根据市场增长率和企业相对竞争地位这两项标准，可以把企业所有的经营业务区分为：金牛、明星、幼童、搜狗业务。 目标管理法 六、有关行动方案选择的分析评价方法 确定型决策的方案选择法：量本利分析法、投资回报率评价法、现金流量分析法等； 风险型决策的方案选择法：决策树、决策表。 非确定型决策方案选择法。 计划的种类与制定过程 一、计划的作用：1、为组织稳定发展提供保证。2、明确组织成员行动的方向和方式。 3、为有效筹集和合理配置资源提供依据。 4、为检查、考核和控制组织活动奠定基础。 二、计划种类 1、战略计划和战术计划 战略计划：稳定型战略、增长型战略、收缩型战略 长期计划、中期计划和短期计划 综合性计划和专业性计划 指向性计划和具体计划 指向性计划：高层管理者、产品投入期、不确定性环境 具体计划：基层管理者、产品成熟期、稳定环境 计划工作的程序 一、计划工作的过程：1、收集资料，确定计划的基本前提条件；2、确定组织目标和实现目标的总体行动计划；3、分解目标，形成合理的目标结构；4、综合平衡；5、编制并下达执行计划 执行计划可分为：单一用途计划表现形式、工作计划、项目计划、预算 常用计划：政策、程序、规则。 组织 一、组织的含义：1、作为组织工作对象的“组织”。2、作为组织工作或组织职能的“组织”。3、作为组织工作结果的“组织”。 二、组织设计的任务 职务分析与设计；2、部门计划和层次设计。3、结构形成 组织机构系统图 职务说明书 三、组织设计的原则 目标至上，职能领先原则；2、管理幅度原则；3、统一指挥原则；4、权责对等原则； 5、因事设职与因人设职相结合原则 第二节 组织的基本问题 有效管理幅度影响因素有：工作能力、