论集抄集收模式下智能电费核算体系的运用.docVIP

精品论文 参考文献 论集抄集收模式下智能电费核算体系的运用 国网天水供电公司 甘肃天水 741000 摘要：首先对智能电费核算体系运用的必要性展开分析，并对集抄集收模式下智能电费核算体系的建立和运用进行探究，为集抄集收模式下智能电费核算体系的运用提供资料参考。 关键词：集抄集收；智能；电费核算体系；运用 信息技术在电网建设与改革中的应用，使我国迈入了智能电网时代。现如今，依托于信息技术、智能技术的集抄集收电费核算模式，已经替代了传统的电费核算体系，提高了电费核算体系的工作效率。集抄集收模式的应用，是用电客户数量不断增多背景下电网建设改革的关键，也是提高配电企业电力服务工作质量和水平的必要途径。在集抄集收模式下的电力企业，必须改变传统的电费核算模式，建立智能电费核算系统。但受技术、资金、人力资源和经验影响下，各地区智能电费核算体系的运用水平有着明显的差别，如何做好集抄集收模式下智能电费核算体系的建设，显然已经成为各电力营销单位重点研究和实践的课题。 一、智能电费核算体系运用的必要性分析 智能电费核算体系，是应集抄集收电费核算模式需求必须进行的一项改革。相比于传统的电费抄收核算体系，智能电费核算体系有着突出的优点。 1、传统电费核算模式分析 传统的电费核算模式，是通过人工抄表和核算来完成的。这种完全依托于人力的核算模式，其抄收数据的准确性完全由抄表员决定，如果抄表员工作素养不足或在抄表中出现读数误差，将会直接影响电费核算的准确性，并引发用电客户的不满。依托于抄表员进行的人工核算模式，还有着工作效率低下的弊病。在用电客户数量不断增多的今天，想要完成电费核算工作，不仅需要投入大量的人力资源开展到户抄表工作，抄表得到的数据的整理和核算工作量也十分庞大，根本不能完成用电客户猛增背景下的抄表核算工作。除此之外，传统的电费核算模式在电费核算完成后，缺乏有效的风险管理和控制手段，这使得核算所遗留的风险会在很长一段时间内对抄表核算业务带来影响。集抄集收背景下抄表的效率虽然大幅度提高，但如果仍然依托于传统的核算方法，由于其核算效率低，仍然无法给电费的回收预留足够的空间，这也意味着在集抄集收背景下，必须建立更加高效的智能电费核算体系。 2、多维度智能核算体系运用的意义 所谓多维度智能核算体系，就是改变以往人工核算为主的管理模式，而以信息技术和智能技术建设智能电费核算体系，来代替人工核算进行数据核算和电费核算的全过程管控。多为智能核算体系包括事前核算、事中核算、事后核算的全过程，并通过对电力营销业务系统的功能改造，实现核算策略管理、人力资源保障和制度建设保障。该体系依托以防为主的风险管理理念，通过多重策略控制，改造了传统电费核算体系的业务流程。由于智能核算体系的核算主体为计算机系统，因此能够对集抄集收模式下获得的抄表数据进行即时的整理，是集抄集收模式下完整电费核算体系建立的关键。多维度智能核算体系采用了三抓三防三确保的工作模式，事前加强了对新装、增容、变更用户电费试算等管理质量，能够有效防止电费计算异常的出现，确保电费计算的准确性。事中控制则重点在于电量、电费突变和系统稳定性管理，确保电量和电费突变矛盾即时解决。事后则重点防止异常用户过月，确保当月所有电费正确无误。 智能电费核算体系的建设，不仅能够提高电费核算收取的合理性和准确性，还有助于提高电力营销企业的服务质量，并有助于打造更加亲民、优质的企业社会形象。 二、集抄集收模式下智能电费核算体系的运用 1、智能核算事前管理 为了确保参与电费计算的参数和后台电量的正确，要对营销业扩流程中的信息进行归档。同时辅助提醒流程的审核人员，相关的工作人员要对客户档案信息的智能功能进行验证。一旦发现异常用户，相关的信息归档人员要及时通知相关的责任部门。责任部门接受异常工单处理完成后，再将工单返回到发起人员。上述的步骤完成后，业扩流程信息就会归档，这时的系统就会自动生成电费试算清单。相关的核算班长接受任务后，将电费的试算工作进行分配，核算小组的成员接到任务后，根据派工的结果对试算电费结果进行审核。 2、智能事中管理 正常的电费抄送流程完成后，就会进行二次复核，二次复核的主要内容包括电量和电费突变。如果复核中发现用户异常，系统就会将相关信息反馈给工作人员进行复核，审核无误或处理完成后，则发送至电费发行环节。如果在智能审核校验后仍然存在问题，则反馈给核算人员并上报给责任部门，处理后再反馈给工单发放人员，避免在电费核算过程中电费、电量突变和用户异常能够及时有效的处理。 3、智能核算事