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申报先进单位工作总结XX年度申报集团公司先进单位工作总结　　XX年，高培中心以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻集团公司年初和年中工作会议精神，全面落实集团公司“一二三四”的指导思想和各项决策部署，坚持以“培训为中心，集会议、培训、旅游为一体”的战略定位，大力实施“一年打基础、二年上台阶、五年树品牌”的分步战略，突出年度各项工作“上台阶”的主题，立足实际、开拓进取、扎实工作，各项工作取得了较好的成绩，为集团公司的发展壮大和“人才强企”战略的实施发挥了积极作用。一、三大业绩的完成情况　　——安全业绩方面，确保了“四个安全”。在生产安全上，截止11月底，重大责任事故、火灾火警事故、人身轻重伤事故、设备责任事故、交通事故、饮食责任事故均为0次。在经济安全上，未发生违法违纪事件，未发生重大经济损失问题。在政治安全上，认真学习贯彻党的十七大精神和集团公司党组的各项决策部署，确保了企业稳定。在形象安全上，加大公关宣传的力度，加强与地方有关部门的沟通联系，树立了良好的企业形象。　　——效益业绩方面，截止11月底，实现营业收入约1550万元，接待集团公司培训班24个、会议19个，接待系统外会议团队共计248个，完成内部利润约-1100万元，完成客房出租20263间，接待住宿客人33464人次，顾客投诉率为0.2‰。预计年底可全面完成年度绩效考核目标。　　——发展业绩方面，致力于可持续发展，制定实施了《高培中心五年发展规划（XX—XX年）》。中共中国华电集团公司党校于4月份正式挂牌成立，华电高培自身发展迈上了新台阶。以满足事业发展为宗旨，积极开展了二期工程的前期工作。　　二、科学管理，健全机制，有效提升企业管理水平　　按制度办事，靠制度管人，在较短时期内使企业进入规范、高效运转快车道。在XX年制定70多项制度的基础上，今年又制定了近20项制度，进一步完善教学、行政、人资、党群、经营、安全、酒店管理等方面制度，印制《高培中心制度汇编本》、完善了企业《消防、治安、食品卫生、交通安全管理制度汇编》，《节能环保管理办法》等。实行月度全面工作计划和预算管理，统筹协调各项工作，实行同布置、同落实、同检查，与月度绩效奖励考核相挂钩。每周一次部门例会、每月一次中层干部例会、每季一次安全经济分析会，稳定、高效、快捷、规范的工作流程已经基本形成。　　建立并实行以岗位竞争、计划管理、绩效考核、薪酬分配为重点的激励约束机制，切实调动了部门和员工的积极性。实行员工绩效考核和全员竞聘上岗，XX年通过竞争上岗共有9名管理人员走上了高一级岗位。积极推进薪酬制度改革，打破员工身份界限，按贡献定报酬、以业绩论成败。发挥计划和预算管理的刚性，完善月度经济责任制考核细则，经营管理工作更加科学规范。狠抓安全管理工作。坚持日、周、月和季度工作会议制度，注重督查督办管理，提高了工作效率和管理执行力。　　努力推行酒店业“5C”品质管理活动。制定《高培中心“5C”品质管理标准》，成立“5C”品质管理推广组织机构，设置了专兼职5C品质检查员队伍，中层干部每周轮值带队进行5C品质检查，下发《5C检查简报》，实行微笑服务和对标管理，注重个性化服务水平的提高，千方百计为客人提供“清洁、舒适、方便、关心、信誉”的优质服务。今年以来，共收到顾客的表扬信20多件，评选推荐出“月度之星”16人次、“微笑大使”4人次。　　三、积极探索，突出特色，培训教学取得良好成绩　　一是初步形成了具有华电特色的培训教学模式。开展“培训工作上台阶”活动，进一步完善了教育培训的管理体系。创新教学模式和方法，及时掌握培训的新要素新要求，下大力气培育开发新的培训项目。充分利用社会教育资源，组建了以专家、学者、企业家为主的200多名客座教授师资队伍，先后与新华信咨询公司、北京大学案例中心签订了长期战略合作协议。形成了“引进案例教学、‘走出去’教学、拓展训练、编辑自己的教材、建立师资库”华电培训特点。　　二是培训教学工作取得实效。认真对待每一期培训班，严格教学、严格治学，确保培训质量。两年来，高培中心共计完成各类培训班48个，培训学员2800多人次，为集团公司“8467”战略的实施、又快又好发展提供了人才保障。　　三是实现了“四有”，集团公司党校（培训中心）建设实现了突破。集团公司党校第一个培训班于10月份成功开班，在自身建设方面实现了“四有”：拥有了自己的讲师，初步建立了师资库；出版了第一本教材《企业文化建设实务与案例》；10月份完成了第一个教学案例；出版发行了《电力管理探索》杂志。　　四、扎实开展党建工作，同步推进廉洁文化建设　　以保持党员先进性教育为主线，积极开展党建各项活动。认真贯彻落实集团公司《基层党委工作条例（试行）》，严格党委会议事制度，充分发挥了党委的政治核心作用。坚持党委中心组学习制度，认真学