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企業之成敗 繫於組織各層級的行動力;一群研究學者將一百六十家大企業 放到顯微鏡下仔細檢視。 他們的目的是為兩個炙手可熱的問題找出答案： 為什麼某些企業「一直以來」 表現總是勝過它們的競爭對手？ 諸多管理大師和企業專家提出過不計其數的建言， 而什麼樣的策略和戰術才是真正的「成敗關鍵」？;這群自稱「長青計畫」的研究學者， 首先將這一百六十家企業以產業別分成四十組， 每一組的規模大小、產品範疇、 財務狀況和未來遠景都相類似。 接下來， 學者針對各家企業的十年績效紀錄 逐一追蹤分析，將這些公司行號概分為四類：; 贏家：　表現始終優於競爭對手的企業 輸家：　一再落於人後的廠家 力爭上游者：　起步時跌跌撞撞，不過後來找到竅門而突飛猛進 一蹶不振者：　一開始挾著明顯的優勢竄起，後來卻江河日下;這群專家繼而利用兩百多種火力強大的戰術 針對各家企業的策略計畫做了交叉檢視。 所有的管理高論在這份戰術清單上都找得到： 從「客戶關係管理」到「Six Sigma經營品質系統」， 從「三百六十度回饋」到「企業資源計畫」， 無所不包。;傳統智慧沒有說對。 任何產業當中， 你之所以成為贏家、輸家、 力爭上游者還是一蹶不振者， 為組織找到十全十美的策略其實並非關鍵。 一家企業的表現是成是敗， 端賴它是否能掌握住管理者最基本的使命： 讓所有階層的人對政策「切實執行」。;一家企業所做的決策， 無論是針對解決問題還是為了掌握商機， 約有半數在不到兩年內就分崩離析。 這並非是經濟衰退、始料未及的成本高漲 或其他無可控制的外在因素使然， 純粹是因為無法貫徹執行所致。;本書述說的是一群與眾不同的管理者的故事， 他們都解開了行動的密碼。 這群管理者效力的組織林林總總── 有公營有民營，有大公司有小企業， 有老字號有新商家， 有剛起步的創業公司， 甚至有官僚氣味濃重的政府機關。;這些領導者發現了一些可以按部就班跟進的對策， 在艱苦的競爭環境中將組織圖表上的部屬 帶領到徹底而可靠的執行新境。 他們學會克服障礙， 安然度過了曾經讓多少管理者栽過跟斗的坑洞， 如今更言無不盡地分享他們的卓知洞見， 好讓任何人都能跟隨他們腳步前進。;這些領導者的故事和心得構組成的四個「基礎磐石」，就是貫徹執行四種不可或缺的成份：;如何將模稜兩可、籠統含糊或互相衝突的期望 化做清楚、明確、調和無間的目標呢？ 這一塊基礎磐石會為你提供一些必要的工具。 它會告訴你如何將點連成線， 即使別人沒有明說他們的需要， 你也能夠揣摩出他們的心意。 你還會學到一套系統方法， 可以幫助你和同僚持續做出最佳決策。;這個基礎磐石會告訴你， 如何為你的期望找到配稱的人才。 你會學到一些新觀念， 讓你在變遷快速的環境中做到更佳的執行。 比如說，聘僱人才的時候， 態度的考量要置於經驗之先。 再舉個例：優秀團隊會讓所有的成員「視線一致」。;無論你是執行重大的變革策略 還是落實日常的規章程序以改進產品流程、 工廠和設備、定價、人力資源、管理政策、顧客服務， 都涉及取信於人── 你必須讓員工信服有加，才能戰勝惰性法則。 除此之外，你還會學到如何讓你的團隊化冷為「熱」， 讓旗下的主管當個稱職的「熱」團隊的領隊。;領導者必須在權責內盡一切努力， 讓下屬產生貫???執行的「激情」。 聚焦於團隊成員的品格、期使人人潛能盡釋的策略是： 要員工脫困而出，自動自發以達成期望，你得替他們找個「理由」。 要讓員工自動自發，你得體悟到「尊重」扮演的角色舉足輕重。 光是找出什麼人應該負責並不是萬靈丹；責任的適度和過度之間有條細線，你必須知道這條線畫在哪裡。;過去十年來，為了在無情的競爭環境中獲得襄助， 企業界試過各式各樣的特效藥方和千奇百怪的財務操作， 可是沒有一樣具有持久的效果， 其中不少還讓我們的企業身陷泥沼。 現在，該是捨棄旁門左道、回歸基本面的時候了。 你的企業是成是敗，完全繫於你的行動力── 繫於你有沒有能力讓上下層級的成員落實執行。;本檔案由商業周刊新事業中心製作　歡迎轉寄