中层管理履职能力提升PPT.ppt

我们有一个正规的办法决定产品品质在现在和未来的需要 一旦产品品质出现问题，我们知道原因所在，或能快速找出原因 品质导向 圈上数字 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 我们花在产品品质提高方面的精力超过了行业平均水平 我们每天的活动与我们的价值观和客户满意目标相一致 我的经理的关注和行为让我相信关注品质是最重要的 在我们的工人队伍中有很多产品品质拥护者 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 我们的经理言行一致 这里的主要姿态是创新和研发，而不是坚守 管理氛围 圈上数字 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 经理让员工承担起关心产品品质的责任，并使他们能满足品牌质量需要 员工认为产品品质是吃饭的保证，而不是虚妄的品牌口号 在我们的工作系中，我们把彼此看作是客户和供应商的关系 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 管理氛围测试 所有在职人员均能参与品质保障意见和建议 不同部门的监督人员和经理在工作上配合默契 合作和一体化 圈上数字 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 因为各部门配合的好，很少有事情被遗漏 我们的制度把各自的责任划分的一清二楚 企业的目标由上级制定，它以我们的任务为基础，明确可行 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 合作和一体化测试 一旦取得成绩和实现目标就会受到正式或非正式的奖励 每个部门都有明确的衡量标准和跟踪系统，让大家都知道在满足品质需求方面做的怎样 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 企业中发生的一切都与大家有关，与品质有关，包括管理人员和一般员工 员工感到有责任、有需要、有权利做哪些应做的事情，以满足品质提高需求 态度和技能 圈上数字 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 我们的同事都能知道如何识别与产品品质有关的问题，并能在本环节解决这些问题 解决问题的技巧被每个部门采用，成了标准的操作程序 我们的经理善于影响别人，进行有效的交流，善于激励和领导部下，特别是关键阶段 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 态度和技能测试 我们把重点放在预防问题而不是事后解决问题上 我们定期收集有关浪费、返工、过失、效率低、质量差等方面的损失数据 成本、防守、结果 圈上数字 1 2 3 4 5 我们专心于给产品品质特别的关心 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 成本、防守、结果测试 113—140 分数 解释 你的企业文化似乎完全是产品质量导向的 你可能认识到产品质量的重要性，但你的企业似乎在行动上并非如此 你和你的企业似乎对其他事情而不是对产品品质感兴趣 评分和解释 85—112 57—84 28—56 你个人似乎奉行优质产品意识，但你必须使整个系统协调一致 辛苦才能进步 辛苦才能进步 问题三： 每个人的做事风格都不同，有的懒散，有的眼高手低不屑于小事，靠制度解决不了，怎么办？ 如何说教？无为而治？ 强行管理？扣工资？好像没有标准…… 卓越经理人善做小事！ 管理的重点在于用人，用人的根本在于用能做事能力强的人。唐玄奘、刘邦 用人的典范 管理基点：识人与用人 牛（成品）：用其实 很好用蛇（毒品）：用其毒 有才无德者如何用？马（成品）：用其健（势） 最好用狗（半成品）：用其忠 素质低的自己人怎么用？虎（精品）：用其威 比你本领强怎么用？猪（废品）：用其憨 有德无才者如何用？ 赏罚贵信 杀一人而三军震者，杀之； 赏一人而三军悦者，赏之！ 赏 罚 韩非子：天下治者，赏罚而已。 2000元20000元 山东九鼎企业管理顾问有限公司 “表扬”是团队和谐的孵化器 “表扬”的作用是什么？“表扬”的方式有哪些？“表扬”后的跟踪观察怎么做？互动：某领导逐一阐述下属的优点 课程互动：看清你同事的优点 判断力 决策力 执行力 逻辑性 理解力 思考力 表达力 管理能力 控制力 灵活度 敬业程度 激情（感染力） 幽默感 谁的得分高？ 团队文化示例：工作作风 马上就办，办就办好； 从自己做起，从现在做起，从小事做起。 问题四： 对责任与权力缺乏正确认识，行政命令过多，团队没有执行尺度，怎么办？ 只留听话的员工？下属怕领导？ 个人能力甲天下？ …… 一