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儒商文化在海尔集团中的体现 小组成员：底 纯 李小芳 王玉洁 目录 儒商简介 海尔的智慧来自“无” 从“不敢为天下先”观海尔集团 总结与思考 从“海纳百川”观海尔集团 儒商简介 儒商是 “儒”和“商”的结合，就是运用儒家理念从事商品经济活动的商人。 所谓儒商精神，就是儒家所主张的、儒商所具有并在经商实践中实行的精神，是受儒家思想浸润的商人在商业经营中所形成的独特的人文精神和人文思想。实际上，儒商精神强调的是商业道德秩序学，讲究以道德力量维系商业秩序，把仁、信、义、礼等伦理道德原则贯彻到从商经营之中，提倡人与自然的协调发展、人与人和谐相处的商业生态文明和义与利、合作与竞争、自强与自律的和谐统一。“财自道生、利缘义取”的商业价值观则是儒商精神的重要组成部分。因此，探寻“利缘义取”价值观的内涵，对于建立新的商业伦理体系，则显得尤为必要。 海尔的智慧来自“无” 《道德经》云：“天下万物生于有，有生于无。”这句经典哲学理念在张瑞敏的创业智慧中占有特别的地位。海尔的诞生和成长经历了从无到有的过程。 海尔能够从无到有，其中蕴含了张瑞敏的商业哲学智慧。作为临危受命接手倒闭企业的领导，他首先想到的是如何能够对这个一贫如洗、负债累累的企业进行挽救，但是，绝不是仅仅救活这个企业，因为这个目标实在是过于平庸和短浅。在张瑞敏的观念中，要把这个烂摊子打造成为中国的第一品牌，这在本质上是一种从无到有彻底再造的过程。结果，张瑞敏让企业所有工人在当年拿到了工资。 从“不敢为天下先”观海尔集团 张瑞敏曾这样说： 做企业你永远处在弱势，如果你能把自己放在一个弱者的位置，你就有目标可以永远前进。老子曾说过这样一段话，对我影响很大。老子说： 吾有三宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。 不敢为天下先，并不是消极地看着别人进步，然后跟在别人后面效仿，而是因为心怀谦卑，与万物无争，才能够发现和学习别人的长处，弥补自身的缺陷。 总结与思考 一个企业的成功与否与一个企业的文化密不可分，企业的领导人对企业的发展也起着重要作用，海尔集团的成功很大一部分归功于张瑞敏的正确领导，张瑞敏将儒商文化与本企业的特点有机结合起来，使得海尔集团在众多企业中脱颖而出。纵观海尔集团的发展史，海尔集团经过从无到有、从小到大、从弱到强的过程，成为全球知名的企业，这不得不让人震惊、不得不让人思索。海尔就是创造这个神话的巨人，企业界开始寻找这个巨人成功的答案。 一、海尔的智慧来源于“无”。 二、张瑞敏本着谦虚谨慎的态度治理企业，“不敢为天下先”。 三、海尔集团确立了海一样的宏伟目标，广揽五湖四海有用之才。 海尔集团的成功不仅仅源于上述原因。 海尔认为要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 必须树立新的质量观念，“带缺陷的产品是废品，优秀的产品是优秀的人干出来的”，追求第一次把事情做好的“零缺陷”目标，进行“高标准、严要求”的管理，实行全面质量管理。 第二是市场意识，要了解市场、积极地把握市场，认识到市场唯一不变的法则就是永远在变、只有淡季的思想，没有淡季的市场、卖信誉不是卖产品、否定自我，创造市场。 第三是用户意识，将用户放在重要的位置，提出“用户永远是对的”、“真诚到永远”、“用户的难题就是我们的课题”、“为你设计，让你满意”等理念。 第四是品牌意识，企业战略的目标是创品牌，而且是创中国的世界品牌，认为“要么不干，要干就要争第一”、“国门之内无名牌”、“先卖信誉后卖产品”。 第五是服务意识，以“用户的烦恼减少到零”为服务目标，建立与国际接轨的星级一条龙服务。 从五个方面加强树品牌的内容，将品牌战略进行彻底。海尔的品牌文化能成为企业的核心竞争力，就在于企业重视以提升用户的价值为前提，保证产品的质量、符合用户需要、提供周道的服务，以用户为中心，打造品牌。