客房管理PPT.ppt

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客房管理PPT

客房管理;套房客厅;整理完成 的房间;客房部的地位与作用;;如何成为一名优秀的客房服务员呢?;客房服务员 ;服务员与服务质量的关系;客房服务员应具备的素质;;;服务员与客人;员工应树立的12种观念;;;;;;;;;;;;客房类型;客房设备;客房清洁 ;客房清扫的一般规定;;;;;客房清扫前的准备工作;;客房清洁整理;整理房间的程序 ;;具体操作程序;;;;;;;收取客衣;擦鞋服务 ;客房清扫卫生标准 ;客房清扫时的注意事项 ;开夜床服务;开夜床服务操作程序;;清洁剂的种类及使用范围;员工仪容仪表与礼貌礼节 ;;;;服务意识的培养;树立“客人总是对的”思想;常用英语;;谢谢!

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