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决策所面对的态
Hao-Yun Kao, Docent
決策所面對的狀態
第 5章 確定性的狀態
個人完全知道所面對的問題 ;替代方案很明確,每個可能
決策制定的基礎 解決方案的結果也已能預見。
風險的狀態
個人可以界定問題,指出某些事件的機率,並能辨認替代
現代管理學現代管理學 方案及每個替代方案對於達成所希冀成果的機率。
不確定性的狀態
是指一個人缺乏足夠的資訊 來推估替代方案結果的機率。
醫療資訊管理學系高浩雲講師
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Hao-Yun Kao, Docent Hao-Yun Kao, Docent
人類作決策時的問題與困難性 管理決策
企業內外資料量太大,無法有效搜尋、過濾與發
現問題。
使用草率的試誤法 (Trial-and-Error),造成品質不
佳且不一致 。
決策資料的分析、運算太過複雜。
難以評估不同方案的不同後果 (Whatif) 。
在時間壓力下作決策
決策過程模糊、與他人溝通不一、說服力不強。
決策常需快速地進行群組討論、擷取外部資訊、
尋求專家顧問諮詢
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Hao-Yun Kao, Docent Hao-Yun Kao, Docent
決策程序 理性模式
圖 4-6
5/28 7/28
Hao-Yun Kao, Docent Hao-Yun Kao, Docent
理性決策模式的假設 完全理性決策假設
決策者理性 問題要明確清晰
決策者充分瞭解其目標,亦即對自己的價值與需求很清楚。 目標導向
決策程序理性 已知的方案
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