决策所面对的态.pdfVIP

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决策所面对的态

Hao-Yun Kao, Docent 決策所面對的狀態 第 5章 確定性的狀態 個人完全知道所面對的問題 ;替代方案很明確,每個可能 決策制定的基礎 解決方案的結果也已能預見。 風險的狀態 個人可以界定問題,指出某些事件的機率,並能辨認替代 現代管理學現代管理學 方案及每個替代方案對於達成所希冀成果的機率。 不確定性的狀態 是指一個人缺乏足夠的資訊 來推估替代方案結果的機率。 醫療資訊管理學系高浩雲講師 1 3/28 Hao-Yun Kao, Docent Hao-Yun Kao, Docent 人類作決策時的問題與困難性 管理決策 企業內外資料量太大,無法有效搜尋、過濾與發 現問題。 使用草率的試誤法 (Trial-and-Error),造成品質不 佳且不一致 。 決策資料的分析、運算太過複雜。 難以評估不同方案的不同後果 (Whatif) 。 在時間壓力下作決策 決策過程模糊、與他人溝通不一、說服力不強。 決策常需快速地進行群組討論、擷取外部資訊、 尋求專家顧問諮詢 2/28 4/28 Hao-Yun Kao, Docent Hao-Yun Kao, Docent 決策程序 理性模式 圖 4-6 5/28 7/28 Hao-Yun Kao, Docent Hao-Yun Kao, Docent 理性決策模式的假設 完全理性決策假設 決策者理性 問題要明確清晰 決策者充分瞭解其目標,亦即對自己的價值與需求很清楚。 目標導向 決策程序理性 已知的方案

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