某房地产营销管理中心组织架构及管理制度(2013.1.20) 18913字 投稿：潘屒屓.docVIP

某房地产营销管理中心组织架构及管理制度(2013.1.20) 18913字 投稿：潘屒屓 营销管理中心 组织架构及管理制度说明 目 录 第一章营销管理中心的功能定位 ..................................... 3 第二章营销管理中心组织架构 ....................................... 4 第三章营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下） .................. 7 第四章营销管理中心部门及岗位职责 ................................ 10 第五章营销管理中心人员动态编制说明 .............................. 22 第六章营销管理中部门管理制度 .................................... 25 第七章 营销管理中心与相关部门的工作衔接 .......................... 38 第一章 万联投资营销管理中心的功能定位 营销管理中心的功能定位主要体现在以下四大方面： 1、营销管理平台 承担公司品牌建设、项目营销策划、项目租售管理的功能 2、客户服务平台 承担整合\拓展客户资源、建立并维护客户关系、持续开发客户价值的功能 3、研究发展平台 承担市场分析研究、项目前期可研分析、土地信息整合的功能 4、本体建设平台 承担团队建设、培育、更新的功能 5、营销管理中心的功能详细说明： 1) 负责拟订公司所有项目全程营销策划、销售及招商业务的计划、组织、协调与管控工 作； 2) 负责集公司业务发展规划研究与资讯信息库的建立，负责住宅地产、商业地产、其他 地产业务的发展趋势研究； 3) 负责集团品牌建设、企业品牌推广工作，对集团所开发项目进行营销管理； 4) 负责外包公司（策划、商业规划、招商、销售、物业、广告推广等）的甄选、评定与 业务监控； 5) 负责各项目运营业务(市场拓展、项目定位、策划推广、商业规划、招商租赁、项目 销售、客户服务)的统筹、指导与管理； 6) 负责集团商业模式（业务、运营、盈利）设计与运作； 7) 负责各项目租售代理业务的重大合同、营销费用预算、支出的审核、审批与监控。 第二章 万联投资营销管理中心组织架构 （一）国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点 纵观国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点，发展其具有如下特点： ? 特点一：同一个企业在不同的发展阶段具有不同的组织架构 ? 特点二：不同的企业在组织架构方面具有非常大的差异性 ? 特点三：优秀企业在组织架构方面体现了功能的完善性 ? 特点四：优秀企业在组织架构方面避免了人员交叉、成本的浪费 ? 特点五：优秀企业在组织架构方面体现了适度超前性 从万联投资目前的发展现状和未来的发展规划来看，3—5年营销管理中心组织架构会有两种变化：即从租售外包背景下的组织架构过渡到公司自己策划、销售、招商背景下的组织架构。其原因在于： 1、目前公司短期内无法快速建立自身的团队，租售服务需要外包； 2、未来以三四线商业地产开发为主的模式下，企业核心竞争力主要体现在产品定位、规划及招商运营方面，外部服务公司很难满足企业快速发展的需要，万联投资在具备了开发经验、专业人才、商户资源积累后，自身进行销售招商比租售外包成本更节约、效率更高。 （二）万联投资营销管理中心组织架构（租售外包背景下） （三）万联投资营销管理中心组织架构（租售不外包背景下） （四）营销管理中心组织架构（租售管理部和客户服务部）说明： 1、就常规而言，以上架构中销售秘书和按揭专员隶属于客户服务部，但是考虑到工作地点（主要在项目现场）和实际工作管理需要（需要现场销售经理管理），所以在本方案中将销售秘书和按揭专员设置到租售管理部中； 2、同时，在不少企业当中也有将权证办理的功能设置到客户服务部中，考虑到公司已经将此功能设置到合约预算部，所以在以上架构中客户服务部不设置权证办理功能。 （五）万联投资营销管理中心组织架构未来演变的趋势预测 演变的背景 从租售外包依赖到自己租售 基础操作能力的不断提升—— 集团投资决策平台强化—— 投资发展部独立发展 集团形成“战略+品牌塑造及客户附加值提供 营销管理中心回归本质—— 财务”管控模式演变的趋势 1 第一次演变 2 研展部脱离营销管理中 部脱离营销管理中心，3 第三次演变 合并到万联商业运营管理公司，营销管理中心 第三章 万联投资营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下） （一）万联投资营销管理中心部门职能——市场延展 （二）万联投资营销管理中心部门职能——项目策划 （三）万联投资营销管理中心部门职能——品牌管理 （四）万联投资营销管理中心部门职能——销售统筹管理 （五）