质量评价提升医院科学化管理的实践.docVIP

精品论文 参考文献 质量评价提升医院科学化管理的实践 于媛 赵虹 吴华 (河南科技大学附属三门峡市中心医院 472000) 【摘要】我院运用标准操作程序，规范和优化对患者服务的工作流程，将医院管理的理论、政策、创新方法融入医院质量管理实践中。科学化管理初进了医院管理水平和质量的提升，形成了常态化管理机制。 【关键词】医疗质量 质量评价 科学化 管理实践 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）21-0198-02 Application of quality evaluation system in hospital management Yu Yuan,Zhao Hong,Wu Hua Sanmenxia Central Hospital, Sanmenxia city 472000,Henan Provice,China 【Abstract】Our hospital use of standard operating procedures, standardize and optimize the workflow for patient services, the hospital management theory, policy and innovation method into the hospital quality management in practice. At the beginning of scientific management in the hospital management level and quality of ascension, form the normalized management mechanism. 【Key words】Medical quality Evaluation system Hospital quality Management level 1 组织构建原则 1.1 CHQIS的构建原则 基于医疗质量结果评价的原则 Dona bedian于1980年提出了较为完善的从结构、过程和投入方面对质量进行评价的模式，最重要的是结果质量的测量。 1.2 PDCA循环原则 基于《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》[1]，遵循PDCA循环原理,在医院质量结果评价中，强调优质、高效、安全、绩效的原则，提出了医疗服务应该是以最小的风险和最低的成本，为患者提供比较满意的服务。 1.3 可比性和可操作性相结合的原则[2]。指标的数据易采集，计算公式科学合理，评价过程简单，利于掌握和操作，利于降低成本和提高管理的时效性。 2 医疗质量评价体系运行 2.1 健全组织 制定标准 2.1.1成立Ⅲ级质控管理(院级)。成立医院质量与安全管理委员会以及医疗质量与安全管理等14个院级考核组，由主管院长、职能科长担任考核组正副组长，完善三级质控。 2.1.2建立二级质控管理。科室每月2次对本科室质量指标完成情况进行督导检查，按月或季对指标进行汇总、分析、整改，并科学使用医院质量管理工具，体现持续改进。 2.1.3健全一级质控管理。以14个院级考核组为依托，成立科室QC小组，达到了人人参与质控，进一步完善了医院质量控制与评价体系。 2.1.4制定标准。结合医院实际情况,我院于2012年制定完善了职责、制度、流程及预案共计2594项，用以指导医院全面质量管理评价工作，不断提升医院管理各项制度的落实力度，使医院质量与安全管理工作体现持续改进。 3 措施落实 3.1 落实各项工作措施。 3.1.1制度流程落实实施。制度制定本着至下而上的原则，通过召开讨论会、现场调研等一系列措施整改，最终制定医院《医疗安全(不良)事件报告管理机制》。 3.1.2质量缺陷整改到位。(1)质控办按照“医院质量与安全考核标准”对各职能部门进行质量控制，同时使用管理工具汇总、分析、反馈，体现PDCA循环；(2)质控办与医务科对较差临床科室进行督导，充分发挥QC小组的作用，细化质量与安全管理工作计划；(3)质控办制作PDCA循环实例资料，落实整改措施;(4)规范《科室质量与安全管理手册》。