柏拉图、鱼骨图的制作.ppt

訓練課程 柏拉圖、魚骨圖的制作 簡介 定義主題內容： 1.柏拉圖：\\SERVER\稽查\教育訓練\統計分析教學 案例.xls 2.魚骨圖：參見附件 通過本課程的學習，我們將掌握QC七大手法中的兩種問題的分析手法。這對我們分析問題找出解決問題的對策提供幫助。 找出任何有相關背景或興趣的聽眾 議題 了解柏拉圖、魚骨圖的定義；掌握其制作方法各解讀；運用到我們品質管理及日常管理活動中，提升我們分析問題和解決問題的能力。 本課程大約需要60分鐘。 概觀 柏拉圖的主要 精神之一就是找出影響多數的少數，通過管制這些少數的主要問題來達到大多數問題的 解決的目的。其數量關係為80／20。 魚骨圖的主要作用是對特定的要素進行徹底的分析，找出 主要的產生問題的原因，從而便於對策，達到 解決問題的目的。 字彙 柏拉圖：根據采集的數據，按不良原因、狀況、發生位置等不 同區分標准，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。 魚骨圖：對於 結果與原因間所期望之效果與對策之間的關係，以箭頭連結，詳細分析原因或對策的一種圖形，又稱為特性要因圖或石川圖。 主題一 1.柏拉圖的定義及精神 2.作法： 1)將數據進行分類；\\SERVER\稽查\教育訓練\統計分析教學 案例.xls 2)把分類好的數據進行匯總，由多到少進行排序，並計算出類類別所占百分比； 3計算出各類之總和；不良項目 作法4 4)以總數和為縱軸，以總數的十分之一為一單位格各個類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為10%為一單位格，在80%處畫一條橫線； 作法5 5)在橫軸上，按由多到少的順序進行，每一單位格進行填寫，再根據每一類別的數量再畫出相應高度的方格，最後 從左邊第一方格右上角描第一點，第二方格右上邊面的第一點高度加本方格高度處描第二點，第三方格右邊上面的第二高點高度加本方格 高度處描第三點，以此類推，描到最後的100%處。 柏拉圖的用途 作為降低 不良的依據； 決定 改善品質 的工作目標； 確認改善效果(改善前後之比較)； 應用發掘現場的重要問題點； 用於整理報告或記錄； 可作不同條件的評價； 確認或調整特性要因圖； 柏拉圖分析具有檢定假說之意義； 配合特性要因圖使用(柏拉圖上的項目當作品質特性加以要因分析，可以討論出改善的方案)。 主題二 魚骨圖定義與精神 作法： 1.特性要因在未繪制前，應先決定問題(或品質)的特性，如不良率、停機率、送修率、抱怨的發生、外觀不良、尺寸不良等等。 2.繪制特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的榦線(母線)，並在榦線的右端劃一指向右方的箭頭。 作法22.繪制特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的榦線(母線)，並在榦線的右端劃一指向右方的箭頭。 作法3 3.把原因分類成幾個大類，每大類劃於中骨上，且以方框圈起來。加上箭頭的大分枝，稍斜的(約60度) 插到母線，較母線略細。 4.探討大分枝的細節，並依次展開。不同層次用不同的圖案分清標識。 作法5 5.決定影響問題點之原因的順序。 以集中思考 自由討論的方式，在所列出的原因中認為影響較大的劃上紅圈，再從劃上紅圈的原因中指出影響更大者，再補上紅圈，一直檢討下去。最後圈出重要原因。 魚骨圖的特點 繪制特性要因圖就是一種教育 ； 特性要因圖是討論問題的捷徑； 特性要因圖可以表示出水准 ； 展現現場問題的因果關係、工作層次。 魚骨圖實作 總結 說明本次所學習到的內容 告訴大家此次的訓練課程可實地用於哪些方面 詢問聽眾對此訓練課程的反應 取得更多的相關資訊 其他的訓練課程 列出書目、文章與電子媒體等資源 諮詢服務 * * 80% 80% 100% 為什麼制程不良多 為什麼制程不良多 人 方法 機器 物料 環境 其他 為什麼制程不良多 人 方法 其他 機器 物料 環境 不熟練 遺漏作業 自行更改 條件 作業順序顛倒 公差錯誤 作業條件未注明 振動不穩 控制回路故障 精度不夠 潤滑不足 尺寸超限 硬度不符規定 溫度過高 為什麼制程不良多 人 方法 其他 機器 物料 環境 溫度過高 硬度不符規定 尺寸超限 控制回路故障 潤滑不足 自行更改 條件 作業順序顛倒 遺漏作業 不熟練 公差錯誤 振動不穩 作業條件未注明 精度不夠