运用PDCA循环法管理中药房的效果观察及分析.docVIP

精品论文 参考文献 运用PDCA循环法管理中药房的效果观察及分析 绥宁县武阳中心卫生院 湖南绥宁 422600 摘要：目的：探究中药房在进行管理的过程中，使用PDCA循环管理法的效果。方法：回顾分析我院自2013年1月至2014年12月中药房的管理情况。因为在该时间段，中药房使用了不同的管理方法，所以根据这点将其划分为观察组与对照组。结果：使用循环法管理的观察组中药房的处方正确率、调配正确率、复核出错率较使用传统管理方法的对照组有了明显的改善。结论：利用循环法对中药房进行管理，可以有效的提高用药的正确率，同时保证药品供应的顺畅，减少医疗上的差错发生率。 关键词：PDCA循环法；中药房；管理；效果 药品在临床上用来治疗疾病，抢救生命。而中药是中医防治疾病的物质基础。医院药房是药品流通使用的主要渠道。药房管理工作的质量优劣将影响医院预防。治疗疾病。保健作任务的完成，关系着人民生命的安康保健。因此，药房的管理工作责任重大。在中药房中。由于我院在使用的中药品种数量有三百多种，中药配方颗粒的品种数量有四百多种。可以说品种繁多复杂，有的单一品种需配备几个炮制品种。同时药品名称的别名较多，药物性状相似程度大，在领取调配仓库储存时易于混淆。可能会出现一些差错事件。针对种种情况。我院2014年对中药房实施了循环法管理，已取得良好效果，具体报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料 PDCA循环法管理是美国著名管理大师戴明博士提出的。它分为计划，实行，检查，行动。简称PDCA循环管理法。将我院自2013年1月至2014年12月中药房的管理情况根据其使用的管理方法的不同分为观察组与对照组。整个2013年间为对照组，2014年间为观察组。同时对两个时间段中所涉及到的药品发放事件作为研究对象。对两组中的用药正确率、调配正确率以及复核出错率进行对比分析。 1.2方法 1.2.1对照组 由于我院已实施电脑办公多年，医师处方为电子处方，传输至药房。药房工作分为领取药品贮备，处方审方，调配，复核，发药等环节。首先医师在临床诊断疾病后。将病历，药方录入电脑，病人在收费室结清费用后，凭取药收据到药房取药窗口取药。药师在药房电脑上找出并打印出该药品处方，审方然后复查，调配中药或配方颗粒进行配备药剂，执行四查十对的药房工作制度，核对药品名称，规格，数量准确后，将药剂进行包装，书写好服药的方式方法，向取药者说明用法以及应当注意的事项并发药，完成后在处方调剂签名处签名。 1.2.2观察组 该组研究对象使用的中药管理模式为PDCA循环管理模式，该管理方式的具体内容如下：（1）分析传统管理方式出现错误的原因。在没有使用循环管理模式前，中药的用药上出现了大量的错误，在使用循环管理模式时，应该对这些错误进行分析。通过分析可以发现，出现错误的原因主要是因为医师的医嘱或者处方出现了差错，产生这种差错的原因可能是在书写药名是因为不认真出现了错误，或者是笔误，还有可能是因为在电脑录入时出现了错误。还有出现差错的原因是要是在调配师将药名相似或者数量错发，导致药物在使用上出现错误。还有一种原因就是因为一些主观的原因，主要是因为药房的管理制度存在严重的问题。（2）针对相应的问题进行措施的制定。在药物进入药房时，应该注意药物的进入准则。药物在的选择上，应该选择使用中标的药品[1]。同时要对药品进行定期的检查。严格的要求工作人员遵循工作的准则。专业的工作人员在入职时，应该通过有关部门的审核。因为该工作人员在工作过程中，占有重要的地位。该工作人员需要对药品的使用、发放进行严格的核对，同时指导患者安全用药。在中药房中，会有大量的药物在其中，所以这就很难避免会有一些名字相似的，形状相近的药物。这就为装斗工作提出了严峻的挑战。在药房进药时，相关人员需要严格的对啊哟无进行审查，防止错误的发生。中药入库后，管理人员需要对其进行验收，通过相关的检验流程，防止有加药或者掺杂的药材进入库房。在对处方的管理上，工作人员应该认真的对用药的基本资料进行详细的核实，通过相关的禁忌例如十八反、十八畏等，对药房进行审查。在审查的过程中，还要对药物的用法用量进行审查[2]。如果发现问题应该及时的与医生进行沟通，并且及时对问题进行解决。在对药品进行调配的过程中，很容易将其弄混，所以在饮片进行调配的过程中，应该认真的对其进行区分，这样一来就可以保证用药人的安全。由于每一种药物的炮制方法均不同，所以在对药品进行炮制的过程中，不能够随意的改变方法，更不能使用相似的药物进行替代。这样做是因为防止药效不能充分的发挥。在对药物进行调配时，要严格按照配方的称量进行药物调配，每一剂药中的药物要均匀，保证其误差不超过5%。当在配药的过程中，需要用到毒、剧药的时候，工作人员应该将药物注意的