《办公室管理》课程实施方案.docVIP

《办公室管理》课程实施方案 一、 课程说明 　　办公室管理是现代文员专业专科和行政管理专科的一门统设必修课程。本课程介绍办公室管理的主要事务，着重介绍公文管理从制作、收文、发文和保管的一整套的工作程序和要求，并结合信息时代办公室管理工作的特点，介绍现代办公室管理的基本要求和技能。本课程为2学分，课内36学时，开设一学期。  二、教学媒体及教学资源  本课程中央电大提供的媒体资源目前只有文字教材《办公室实务》，是由陆瑜芳主编、由复旦大学出版社出版发行。  三、教学过程指导  课程的教学应以学员自学、小组学习为主，并辅以适当的集中辅导、练习作业等。  1、自学建议：学员自学以文字主教材为中心。自学中的难点、疑点问题可以通过学习小组讨论或集中面授等途径寻求解决。自学应有计划地进行，每周自学2-6小时。根据教学进度完成作业。学习一定要结合实际。  2、小组学习建议：学生可根据可能组织学习小组。在课程教学人员的指导下，制定小组活动计划，包括小组活动的时间、地点、内容、方式等。建议学习小组每月活动2小时。小组成员之间互教互学，共同研讨。小组学习活动应做好记录以备检查、研究。  3、集中辅导。 建议一学期集中辅导12小时左右。各办学点应聘用熟悉本课程、有相关课程的教学和实践经验的辅导教师进行课程辅导，同时应当要求辅导教师严格按省电大的教学要求进行辅导，作业全批全改。教师在教学过程中，要遵循远程教育教学规律，在教学过程中坚持以学生为中心，用好本课程的印刷媒体、音像媒体 (建设中)、网络媒体等三种教学资源，组织学生积极参加网上教学活动，发挥好教师导学、助学和促学三种作用，一方面帮助学生更好地掌握本课程的基本知识、基本理论和基本方法，同时促使学生专业知识、能力和素质的协调发展，提高人才培养质量。 集中面授是在学生自学和学习小组讨论的基础上为深化学习而举办的，主要是针对课程中的重点、难点和学生中汇集的疑难问题进行。教师在整个辅导课中起导入、引导、鼓励、控制、诊断、总结和评价等辅导作用。教师应给学生予学习方法的指导。 4、形成性考核：本课程采用平时测试和期末闭卷考试相结合的方式进行考核。平时测试与期末考试两者的比例分别为20%和80%。平时测试的内容包括中央电大编制的《办公室管理形成性考核册》里的4次作业，每次均按百分制评阅，四次成绩平均分的20%记入总成绩。 期末考核的要求、题型等详见本课程的考核说明。期末试题类型及其结构：期末考试的基本题型为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题型所占分数比例分别为：10%、10%、20%、30%、30%。若按掌握程度划分则：一般了解20%、基本掌握40%、重点掌握40%。本课程考试时间为120分钟。 本课程的期末考试形式与考试要求，以湖南电大教务处下发的考试文件为准。 四、教学手段与方法 在学习本课程的过程中，省电大将提供多种教学手段，具体包括文字教材、网络教学资源、面授辅导、E-Mail、BBS讨论、网上答疑等，并为大家提供良好的网上教学服务，在网上及时发布教学信息，每月进行一次教学辅导，回答试点电大辅导教师和学员提出的问题，解难答疑，热情为试点电大和学员服务。 五、 课程各章教学内容及教学安排建议 第一章 办公室实务概述 【知识与能力】 办公室的职能。 办公室实务范围。 办公室器械使用。 办公室和接待室的管理。 【教学要求】 通过本章教学，使学生对办公室的基本职能、业务范围和主要工作内容有比较全面的了解和认识，能够比较熟悉一般办公室常用设备的基本性能，并能够较为熟练地进行运用和操作，正确管理办公室及接待室。 一般了解： 1．办公室的含义。 2．办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。 3．我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。 4．办公室环境的布置和管理 二、基本掌握: 办公室的职能：政务（或业务）服务和事务管理。 办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。 主要办公器械的使用。 办公用品的准备。 办公室和接待室的管理 【教学建议】 组织学生对我国文秘及国际文秘人员的工作实务进行对比讨论； 模拟开展办公室环境的整治； 模拟开展常用办公设备的操作演练； 文员实务 【知识与能力】 1．文员工作指导思想 2．“优先顺序”处理工作 3．文员管理时间的方法 4．文员的工作方法：请示方法与报告方法；计划方法和总结方法；受意方法；传达方法；进言方法；变通方法和挡驾方法；分工方法与合作方法； 【教学要求】 通过本章教学，使学生了解文员工