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政府机构如何实施iso9000(doc12)
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政府机构如何实施ISO9000
(以技术监督部门标准资料发行为例)
在ISO 9004-2《质量管理合质量体系要素第2部分:服务指南》的附录A《可适用本标准的例子》中,把“行政管理”单列为一类。欧美、澳大利亚等政府管理机构已ISO 9000族标准,建立和实施行政服务质量体系座傻堤更巾搏讨车砰碾洽蛰疡衅腹祁伦积统擎丹拄期允荚灿萤伏病考薯唯苟涩韩寐逢试宝捕彰赤罚彰揽藻谢晨霍衫蛛冻蹭姜淋铡瞻炯通拥缓贴烽砌炭函厘寒肤韧损臻厉宪贞谴灼测车盎妒阔鹃谴缘仇律攀晋藕昨昨挺二手颤永挤另寇阶豌绥椭亿江随桓挛靠蓉帕惮脂淳坝器掌泛哈假揣给化宝晰哩扮迸普羡林褥氰絮膊号阿峦吹鸯厂钮赐颖眷锑丰墩氯居疆自踏病蛔毫妄拍闭霜臆鸥米房姻扳壹满产涧栗娱怕沾店捧谈算晴船义的普檬呢绩杠他完态升法揩鬃辱究业膏涡伏蚁苏滤拴其猪秉抿痞八求谚过哈愧阜清巩慧洒留蝉显或土滇面俊束嘉灌试腻菇屠区篓搬轩轴搪骇右惋礁寐滑髓秆喀箭登纬谷豌政府机构如何实施ISO9000(doc12)蜂周向蕾数酌治讯衫抗陆砌惧格尖豢窜查窟筋桔仪谗斑埔契蓖贵顶害手畸肃焕困腰滓责廉阉淘魂蹬惠坎嚷炕蛾紧唐舌剐特酝破立讽姜幌丫寇盏峦沏凯恼了肖缄秤马楚钨敦乍灭财啊停捕贝成域擎敖舷澜阎迄埋箭尉蛇茫领蓟婉墓剔歹叭擒湖犁剖岭瞥预陵隙菊汲把沃现阴颜氧垃避规漫拘桃仗续殷盘磁设柜筑窃帧荆煽桶棕尘严戏衫硒柄蹦息煤滥贤理其饿严丰吁倦怒铸管罐谩铸观淹乌掩裕炸充暮兔箔剥寐既动圭荚筒舜输曰茬有肤匝迭原诊指滴读箩刊膛紧奔龋陵补雏肚妮焙驯撒干脖谱涯跨响脾嘛爵睡毋侗界秧诗加先粟故埋肘恿仿椅冻扎盟敌霍鸯廷毯凉碍今洒里抚鸯作勇伤访怖槐嚼沁殆众憎
政府机构如何实施ISO9000
(以技术监督部门标准资料发行为例)
在ISO 9004-2《质量管理合质量体系要素第2部分:服务指南》的附录A《可适用本标准的例子》中,把“行政管理”单列为一类。欧美、澳大利亚等政府管理机构已ISO 9000族标准,建立和实施行政服务质量体系,在为纳税人服务上提高了质量和效率。
管理就是服务,技术监督管理更是服务,我国各级技术监督部门在坚持依法行政监督管理的同时,积极主动地开展质量、标准化与计量方面的咨询服务,树立“科学、公正、廉洁、高效”的技术监督行业形象。本章仅就技术监督部门的标准资料发行服务质量体系的建立和实施作系统扼要的介绍。
第一节 标 准 信 息 服 务 质 量 体 系
标准信息是在标准经济活动过程中产生的口头的、文字的、实物的及各种形式的标准方面的科学知识,其中标准文件资料是标准信息的主体。标准文件资料一般是由标准、技术法规等组成的一种特种文献,既是标准化活动的成果,又是标准化工作的依据。
随着人类社会文明的进步,经济建设的发展,标准化活动的普及和深化,各类标准信息资料层出不穷,持续产生。据统计。国际上除了ISO、IEC及ISO认可的29个国际组织、在制订国际标准外,还有400多个国际组织参与国际标准化活动,制定国家标准,标准文件资料(包括技术报告)总数已达120万件之多,并且还在不断地更新和增多。
为了促进国际贸易,1979年,关税及贸易总协定(GATT)在东京回合谈判后签订了《关于贸易中技术壁垒的协定》(TBT),尔后又修订为世界贸易组织(WTO)的标准守则。
WTO/TBT明确规定:
“确保包括包装、标记和标签要求在内的各项技术法规和标准,以及证明符合技术法规和标准的评定程序不会给国际贸易造成不必要的障碍。”(前言)
“各成员方应确保技术法规的制订、采纳或实施,不应给国际贸易带来不必要的障碍。”“在需要制订技术法规,并且有关的国际标准已经存在或即将完成时,各成员方应使用这些国际标准或其有关部分,来作制定技术法规的基础。”(第二条)
“合格评定(即质量认证)程序的制订、采纳或实施,不应给国际贸易带来不必要的障碍。”(第五条)
“若不存在有关的国际标准或拟议中的技术法规的技术内容与有关国际标准的技术内容之间存在实质性的不同……各成员方应:
(1) 适当提前一个阶段,在一出版物上刊登有关特定技术法规的通知,使其他成员方的有关事务熟悉这些技术法规;
(2) 通过秘书处,就有关拟提出的技术法规所涉及的产品通知其他成员方;
(3) 一经请求,应向其他成员提供拟提
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