第四章 公共场所礼仪.ppt

第四章 公共场所礼仪 学时：5学时 教学要求 熟练掌握公共交通场所礼仪（包括行路礼仪、行车礼仪、乘车礼仪、乘坐自动扶梯和电梯礼仪）和公共文化场所礼仪（包括博物馆、艺术厅礼仪，影剧院礼仪，体育场礼仪）。 掌握商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪和公共医疗卫生场所礼仪。 了解互联网交际礼仪（包括E-mail礼仪、聊天室礼仪、浏览网站礼仪）。 第一节　公共交通场所礼仪 一、行路礼仪 　（一）严格遵守交通规则 　（二）自觉自律，彼此谦让 　（三）并行行走，讲究位置 　（四）路遇熟人，热情礼貌 　（五）爱护交通设施，讲究卫生 　（六）问路礼貌，助人热情 　（七）路遇事故，不可围观 　（八）走路姿势端正 二、行车礼仪 （一）严格遵守交通规则 （二）注意礼仪规范 （三）文明行车 三、乘车礼仪 　（一）乘坐公共汽车礼仪 　（二）乘坐火车礼仪 　（三）乘坐地铁礼仪 　（四）乘坐轿车礼仪 　（五）乘坐出租车礼仪 　（六）乘坐飞机礼仪 　（七）乘坐客轮礼仪 　 四、乘坐自动扶梯和电梯礼仪 （一）乘坐自动扶梯礼仪 （二）乘坐箱式电梯礼仪 第二节　公共文化场所礼仪 一、博物馆、艺术厅礼仪 1. 衣着整洁得体 2. 举止文明 二、影剧院礼仪 1. 提前入场 2. 衣着得体 3. 举止文明 4. 礼貌退场 三、体育场礼仪 1. 提前入场 2. 一视同仁，宽容大度 3. 支持裁判，谅解失误 4. 文明退场 第三节 商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪 一、商业场所礼仪 （一）尊重、善待营业员 （二）自觉遵守商场秩序 （三）文明购物 二、娱乐场所礼仪 　　（一）KTV歌厅礼仪 1. 点歌礼仪 2. 听歌礼仪 3. 唱歌礼仪　　 　　 （二）舞厅礼仪 1. 仪表美观，服饰得体 2. 自尊自爱，以礼待人 3. 邀舞礼仪 4. 舞姿风度 三、餐饮场所礼仪 （一）按位入座 （二）举止得体 （三）文明就餐 四、住宿场所礼仪 （一）态度友好礼貌 （二）尊重服务人员 第四节 公共医疗卫生场所礼仪 一、医院礼仪 （一）看病礼仪 1. 遵守医院秩序 2. 保持安静 3. 尊重医务人员 4. 宽容理智地处理问题　　 　　 （二）探望病人礼仪 1. 探病时间恰当 2. 了解病人情况 3. 遵守病房秩序 4. 鼓励、安慰病人 二、公共卫生间礼仪 　（一）正确识别标志 　（二）排队等候 　（三）文明如厕 　（四）杜绝资源浪费 　（五）尊重保洁员 　 第五节 互联网交际礼仪 一、E-mail礼仪 （一）书写规范 （二）发送合理 （三）按时查收 二、聊天室礼仪 （一）态度坦诚，使用规范用语 （二）尊重他人，遵守聊天室秩序 （三）避免重复发言，不要强迫他人回答 三、浏览网站礼仪 （一）浏览规范 （二）尊重他人 （三）浏览网站要适时、适度 （四）遵守著作权法 活动设计 —— 找错误 活动程序： 将学生分为若干小组，每个小组通过抽签形式决定各自的主题（可在本课所讲授的任意一个公共场所中进行选择），组织编排小短剧，长度以10分钟为宜；短剧内容应以各自场景中容易出现的不合礼仪规范的行为为主，各组表演时，其他同学作为观众，尽可能多地找出其中 的不当行为。 评出最佳表演小组和最佳“找错误”学生。 * * *