门诊输液患者的优质护理体会.docVIP

精品论文 参考文献 门诊输液患者的优质护理体会 张夏 　　（重庆市忠县人民医院 重庆 忠县 404300） 　　【摘要】 目的：对优质护理应用于门诊输液患者中的效果进行分析研究，并总结护理体会。方法：选取于2014年2月-2015年11月期间在我院门诊输液的患者114例，并1:1随机分为常规护理组和优质护理组各57例，观察以上两种不同护理方式的效果并比较。结果：优质护理组患者的护理总满意度为93.0%，显著高于常规护理组的71.9%；同时优质护理组患者的护理纠纷发生率为3.5%，不良反应发生率为7.0%，均显著低于常规护理组的22.8%和26.3%，组间差异经t检验，有统计学意义（Plt;0.05）。结论：优质护理应用于门诊输液患者中的效果确切，值得大力推广。 　　【关键词】 门诊输液；优质护理；护理体会 　　【中图分类号】R473.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）11-0299-02 　　门诊作为医院一个重要的组成部门，门诊输液室这个医院对外服务窗口以病种繁多、工作量大、用药复杂等为主要的特点，因此经常会出现各种医疗事故以及医患纠纷情况，其护理质量将直接影响到医院的品牌以及社会声誉[1]。本院将优质护理应用于2014年2月～2015年11月期在我院门诊输液的患者中，护理效果较为理想，现报道如下： 　　1.资料和方法 　　1.1 一般资料 　　选取于2014年2月～2015年11月期间在我院门诊输液的患者114例，其中女性患者和男性患者分别为51例和63例；年龄最小的患者13岁，年龄最大的患者75岁，中位年龄:(54.32plusmn;4.54)岁。根据护理方式的不同将以上患者采用平行对照、临床开放的设计方法1:1随机分为常规护理组和优质护理组各57例，2组患者的性别、年龄、病情等自然资料经统计学处理，没有较大差异，无统计学意义(Pgt;0.05)，具有可比性。 　　1.2 方法 　　常规护理组的57例患者主要接受常规的入院宣教，指导患者自行挂号、取药以及到输液室输液，对患者的病情以及用药反应进行观察，并给予患者常规的穿刺护理等；优质护理组的57例患者在上述护理措施的基础上接受优质护理组，具体措施如下： 　　1.2.1优化输液区的环境 可以将绿色植物摆放在输液室走廊内，采用中央空调来对室内的温度进行有效控制，将输液室进行合理的规划，并分为接诊区、静脉穿刺区、皮试观察区、输液观察区、化疗药物治疗区等；然后在输液室内放置热水袋、饮水机、一次性纸杯、电视等[2]。 　　1.2.2提高技术操作水平 要通过定期培训等多种方式来提高护理人员的技术操作水平，让护理人员对肌内注射、皮内注射、静脉输液、静脉采血等技术操作项目进行全面的掌握，让护理人员穿刺时能够熟练、快、准、稳，并使穿刺成功率大大提高。 　　1.2.3安全管理 由于输液室接受治疗的患者病种相对比较复杂，人流量较大，因此护理人员具有很大的工作量。输液前要仔细核对患者的姓名、疾病类型以及使用药物等，在输液过程中，护理人员要告知患者不能自行调节输液速度，并密切关注患者输液后是否存在不良反应等[3]。 　　1.2.4心理护理 主动与患者沟通、交流，对患者详细介绍相关疾病的知识以及预防措施，并注意倾听患者的感受，采用专业的心理知识对患者加强心理护理，使患者烦躁、紧张、焦虑不安、恐惧等负面情绪得以缓解。 　　1.2.5健康教育 针对患者的实际病情对患者进行健康宣教，可以通过发放健康宣传手册或者是一对一讲解的方式进行，对患者详细介绍常见疾病的发病原因、防治措施以及保健方法等，并让患者了解输液的效果、目的、可能出现的不良反应以及注意事项等。 　　1.2.6防交叉感染 护理人员要输液操作中要严格执行无菌操作原则，要将“一人、一针、一管”落实到实际工作中；护理人员在接触患者前后均需要对手进行消毒；除此之外，还要安排专人对输液室进行定期的消毒。 　　1.3 统计学分析 　　本文所得实验数据均采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料以均数plusmn;标准差(x-plusmn;s)的形式表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用chi;2检验，检验标准Plt;0.05表示具有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1 比较两组患者的护理满意度 　　常规护理组患者的满意率为42.1%（24/57），一般满意率为29.8%（17/57），不满意率为28.1%（16/57），护理总满意度为71.9%；优质护理组患者的满意率为68.4%（39/57），一般满意率为24.6%（14/57），不满意率为7.0%（4/57），护理总满意度为93.0%；组间差异经t检验，有统计学意义（Pl