电话营销过前台及开场白.pptVIP

过前台及开场白; 电话营销中如何过过前台 电话营销中如何做好开场白;一、过前台的重要性 二、对前台工作的认识 三、怎么样过前台 四、过前台注意事项 五、小结; 电话营销中关键是找决策人 　 不是每一个电话都是老板的手机;一、传统的工作职责 　　接听电话，记录电话，接待客户，信息传递，文件处理，琐碎杂务 二、现在的工作职责 　　接听电话，筛选电话，记录电话，信息传递，文件处理，接待客户，琐碎杂务;第一、前台文员本身职责要求 第二、电话营销被很多公司所接受和运用 第三、公司相关信息被公众化; 我们的态度是: 保持基本的尊重前提下 　 更多有气势于前台！; 第一、保持基本的尊重 第二、更多是有气势于前台 ;１、理解前台 举例：你好，我是百度河南客户服务中心的×××，我很清楚你每天接听很多我们这些网络业务电话，是吧？！ 2 、礼貌前台 举例：你好，我是百度河南客户服务中心的××× 昨天我和李总沟通过的，今天他叫我回个电话给他，麻烦你帮我转一下，谢谢！ 3、赞美前台 举例：你好，我是百度河南客户服务中心的××× 听你的声音好甜美啊，你做的工作一定很出色吧?!;第一、假借法 假借各种名义：以老板亲戚朋友，政府相关部门，某区域采购商或代理商，银行金融部门，邮政服