商务礼仪_仪表礼仪.ppt

蹲姿禁忌? 1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态 。 2．下蹲时注意内衣“不 可以露，不可以透”。 五、手势 手势礼仪规范 1、垂放。 2、持物。 3、夸奖。 4、指示。 使用手势禁忌 1、手势不宜过多、动作过大。 2、不宜伸出手指向对方指点。 3、不要轻易使用捻指。 4、商务场合不宜在他人面前掏耳朵、剔牙齿等；也不宜双手乱举、乱放、扯衣角领带等。 实训活动 1、分组练习商务场合中常见的坐、 立、行、蹲的姿势。 2、观察生活中各种不正确的姿态 和手势并展示。 任务二 表情礼仪 任务目标 1、眼神的礼仪。 2、微笑的时机、层次的变化。 一、目光 （一）眼神 眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介。 不同的眼神展现不同的内容 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 （二）注视的范围 公务注视区 社交注视区 （三）注视时间和含义 注视含义 相处时间 注视时间 补充 友好 1 1/3 重视 1 2/3 轻视 1 1/3 敌意 1 2/3 目光始终盯对方身上 感兴趣 1 2/3 目光偶尔离开一下 二、微笑 微笑是全世界通用的“货币” （一）微笑的礼仪 1、把握微笑的时机 在与交往对象目光接触的瞬间 展现微笑，能表达有好的情谊。 微笑的层次 含笑 微笑 轻笑 2、把握微笑的层次变化 在交往过程中需保持微笑， 但要有收有放。 3、注意微笑维持的长度 3秒 （二）微笑技巧 职业化微笑的规则： 露出六颗牙齿 实训活动 对着镜子练习微笑，观察自己的表现 形式，并请同伴给以评议，帮助矫正。 * * 仪表礼仪 仪表 静态：年龄状态、高矮胖瘦 动态：举止和表情 仪表礼仪的规则 整洁 自然 互动 仪表礼仪需要注意的要点 修饰 化妆 举止 表情 修饰 发型： 整洁、规范、长度适中、款式适合自己。 男士：前发不付额，侧发不掩耳，后发不及领。 面容： 整洁、多余的毛发（胡子、鼻毛）要注意。 口部： 力求无异味、无异物 化妆 化妆品： 美容品、美发品、护肤品、除味品。 化妆基本礼仪： 要自然 要协调 要避人 职业妇女要求： 化妆上岗、淡妆上岗 举止 美观 规范 从众 表情 眼神——目中有人 笑容——当笑则笑 任务一 体态塑形 任务目标 1、掌握正确的坐、立、行、蹲的姿势。 2、商务场合中恰当的举止。 一、站姿 ? 正确的站姿会给人以挺拔劲秀、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。 竖看——要有直立感，即以鼻子为中线，整个身体大体呈直线； 横看——要有开阔感，即肢体及身段给人以舒展感； 侧看——要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚踝骨前侧大体呈直线。 男子站立，身体重心应放在两脚中间，双脚与肩同宽；手可自然下垂，在体前或体后交叉。 女子站立，身体重心在两足中间脚弓前端位置；手可自然下垂或腹前交叉。 工作中常见的站姿 基 本 站 姿 工作中常见的站姿 体 前 交 叉 式 工作中常见的站姿 体 后 交 叉 式 优雅站姿的关键点 ◎脚尖分开一 拳的距离。 优雅站姿的关键点 ◎右手压在 左手上面。 优雅站姿的关键点 ◎大拇指放在 肚脐上下一 厘米范围之 内都是可以 的。 优雅站姿的关键点 ◎伸直背肌， 双肩尽量展 开，挺胸。 优雅站姿的关键点 ◎身姿要挺拔， 要感觉头顶好 像有一根绳子 ，从你的颈椎 处向上拉。  二、坐姿 正确的坐姿可以给人以端庄、稳 的印象，使人产生信任感，同时 也可以给双方的交谈带来方便。 二、坐姿 基本坐姿： 坐如钟——腰背挺直，肩放松。双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 女士要两膝并拢。 男士膝盖可分开，但不要超过肩宽。 女性保持优雅坐姿的关键 1、至少坐满椅子的2/3， 身体正直稍微前倾。 2、双手交叠放在自己腿上。 3、大腿与小腿交叠，小腿 相靠并一起斜向自己身体的 一侧。 4、大腿并拢，膝盖与小腿 也并拢，并斜向一侧也很雅 观。 三、行姿 行姿是在站姿基础上展示人的动态美。走路往往是最引人注目的身体语言，也是最能表现一个人的风度和活力。 基本行姿 头要抬起，目光平视前方， 双臂自然下垂，手掌心向 内，手臂以身体为中心前 后摆动，手臂与身体的夹 角一般在10°?15°。上 身挺拔，腿部伸直，腰部 放松，脚步要轻且富有弹 性和节奏感，步幅与腿的 长度相适宜，跨步要均匀。 正确行姿训练法 将一本书放在头顶上，放稳后再松手，接着把双手放在身体两侧，用前脚慢慢地从基本站立姿势起步走。关键是走路时要摆动大腿关节而不是膝关节，这样才能使步伐轻捷。 四、蹲姿