团队建设：建立高效团队.pptVIP

蒋先生对现在的工作感到厌烦透了，他和部门经理赵先生的观点完全背道而驰。今天关于不良品的处理问题，蒋先生提出了最佳解决方案，赵经理却当着其他员工的面一一驳斥，还生气地摔坏了电话机，令蒋先生情绪坏透了。 关于不良品的处理问题，蒋先生多次向赵经理提出意见，赵经理每次都不采纳，总是提出很多无理的要求。 然而，今天，总经理到部门视察，责问赵经理：“这些不良品为何放着不处理？抓紧处理吧！” 赵经理又当着大伙的面说：“小蒋，限定你在今天拟订出处理这些不良品的方案，该不会有什么困难吧！”完全是一副别人玩忽职守的口气。 蒋先生虽然很想狠狠地顶他几句，终于还是忍下来，并将以前对经理提出过不知道多少次的方案重新写过，送到经理办公室。 赵经理的性格十分固执，凡事都必须按照他的想法去做，从来不肯采纳部署的意见。如果工作进展不顺利，象今天受到上级指责一样，就会将一切罪过推给部下。 案例：不良品的处理 其他员工或许已经充分掌握赵经理的性格，采取敷衍塞责的消极的工作态度。但蒋先生不想采取那样的工作态度。一想到公司的整体利益，就想找个人发泄满腹的牢骚。 是否蒋的观点错误，还是象其他员工一样，多一事不如少一事，采取消极的工作态度？很想去部长或总经理那里直接投诉，但是怕因此得罪赵经理，在他手下工作，被他报复是很容易的事情。 蒋先生应该怎么办？ 案例：不良品的处理 你与上司的关系如何？是否有类似案例中发生的情况？ 就案例中发生的情况，各小组讨论并提出改善的方案。 4-2管理者的职业发展 单元目录 课程内容 拥有积极的职业心态 应用阳光思维 规划职业成长目标 如何提高综合管理能力 拥有积极的职业心态 Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）= 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 z y x w v u t s r q p o n 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 m l k j i h g f e d c b a 对交提案的看法，不同态度不同结果： 拥有积极的职业心态 A主管：这是一个好机会，意见有渠道能够向公司反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击才好。 D员工：上司能重视我们的意见，我要提出好的意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。 拥有积极的职业心态 远离悲观的人。 永远以微笑面对你的工作伙伴、上司和部属。 用热忱感动你的同事。 享受工作中的乐趣。 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。 用积极的方式思考问题（阳光思维）。 案例讨论 一位下属曾受过良好的培训且经验丰富，可是在完成工作的某些方面好象遇到一些困难。你知道他以前在没有得到任何帮助的情况下曾成功地解决过相似的问题。 你告诉他应怎样去解决问题。 你和他碰一次头，希望他在交谈过程中把问题提出来。 你问他你们是否能够一同解决这一问题。 你拭目以待看～他是否能不借助任何帮助解决问题。 案例讨论 你手下有一名员工，你要求他去完成若干不同的任务。当他在执行其中一些任务时遇到困难，他变得非常烦躁，情绪波动很大。以前出现这种情形时，你曾经试图同他就这一问题加以讨论，但是却无功而返。 你同这位下属讨论他对该工作的看法，想知道他为什么把这些问题看得如此严重。 你向他提供咨询，对他以后应该怎样去做给予建议。 你不介入他的工作，以便他能够独立解决问题。 案例讨论 你手下有一位员工，尽管他具有一定经验，但却不能够令人满意地按照优先次序安排工作，你以前同其探讨过这一问题，却没有收到任何成效。 你努力想通过讨论来影响这位员工改变其做事的优先次序。 你向其解释什么是优先次序。 你努力想通过表示你对问题的理解，来安慰他，并强调你对其信心十足。 他一定能找出解决问题的方法。 你对其听之任之，因为你认为他能够及时地确定正确的优先次序。 案例：维修部主管韩新 韩新，一位经验丰富的高级工程师，他刚刚升任维修部主管，管理８名维修技术人员，本月你交给他两项任务： 第一，给８名维修技术人员做工作考核； 第二，为新员工作专业维修示范。 你是韩新直接上司，对于这两个任务，你将采取什么样的领导方式？ 研究案例 3-6建立高效的团队 单元目录 课程内容 高效团队的构成要素 建立团队的好处 老化团队的五个突破口 各类员工的典型性格特征 管理不同个性的人 案例：到底谁任科长 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象…… 那时什么来了？ 启示： 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对