2012年9月高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文.docVIP

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷 意 事 项 1考试时间：0分钟。2．本试卷依据20年颁布的《（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 请首先按要求在填写您的请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 卷100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. (　　)是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。 A、主副品牌架构 B、多品牌架构 C、复合品牌架构 D、分类品牌架构 2. 烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指(　　)。 A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户 B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户 C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户 D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户 3. 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项不属于服务项目的有(　　)。 A、功能需求满足 B、货源供应 C、订货送货 D、意见处理 4. 不属于集中投诉的优点是(　　)。 A、需要分部门处理投诉 B、投诉流程得到优化 C、便于记录分析总结 D、便于找出处理投诉的对策 5. 市场类型、商圈类型和(　　)属于零售客户的固有属性。 A、配合程度 B、经营规模 C、销售结构 D、零售业态 6. 关于品类需求预测的表述不正确的是(　　)。 A、要分析各种因素对各品类销量的影响，对各品类的预测占比进行调整 B、进行品类预测时，最常适用的是零售价档次划分的品类 C、运用因果分法预测品类占比时可以采用定性和定量相结合的方式 D、小组会议法、因果分析法、德尔菲法属于定性分析法 7. 企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构是(　　)。 A、组织 B、营销管理 C、营销组织 D、组织结构 8. (　　)主要用于满足较小的细分市场需求。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 9. 进行货源采购定位考虑的“货源品项的影响/风险程度”因素中，“风险程度”是指(　　)。 A、发生缺货的可能性和缺货对运营的影响程度 B、缺货对运营的影响程度 C、缺货对运营的影响程度和取得替代品的难易程度 D、发生缺货的可能性和取得替代品的难易程度 10. 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种，(　　)是最基本的服务界面和服务载体。 A、客户间的交互服务平台 B、由一线人员直接提供的服务 C、电子化服务界面 D、专业团队培训 11. 单一品牌架构即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用(　　)。 A、同一品牌 B、同一品类 C、同一规格 D、同一标准 12. 绩效评估是从(　　)上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。 A、层级横向 B、层级纵向 C、时间横向 D、时间纵向 13. 不属于卷烟产品属性测试内容的是(　　)。 A、卷烟烟支长度 B、对卷烟包装色系的喜好程度 C、对卷烟产品价格的评价 D、吸烟类型偏好 14. 不属于卷烟营销运行体系评估内容的是(　　)。 A、人力资源管理 B、工商协同效果 C、客户服务效果 D、卷烟经营业绩 15. (　　)是指竞争对手占优势，而消费需求有待开发的市场。 A、成长型市场 B、成熟型市场 C、进攻型市场 D、机会型市场 16. 品牌组合可以根据企业的业务结构或(　　)来进行。 A、竞争实力 B、零售客户类型 C、竞争结构 D、市场结构 17. 库存分析指标中，(　　)有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 A、时点存销比