工信部大型工业企业质量状况调查及管理意见征求表.docVIP

PAGE PAGE 1 大型工业企业质量状况调查表 制表机关：工业和信息化部 科技司 文　　号： 有效期至： 基本情况 企业名称： 法人代表： 通信地址： 邮政编码： 网 址： 主管质量领导： 质量部门名称： 部门领导： 填 表 人： 联系电话： 手 机： 传 真： 电子信箱： （单位盖章） 填报日期： 年 月 日  质量管理状况 1主要产品（注：请将选择的“□”改为“■”，下同） ? 原材料类 （1） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 （2） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 （3） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 ? 装备类 （1） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 （2） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 （3） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 ? 消费品类 （1） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 （2） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 （3） 市场占有率 % 产品标准：? 国际标准 ? 国家标准 ? 行业标准 ? 其他标准 说明：企业可依据实际生产的产品状况添加主要产品 2 产品质量指标 ?2.1 按照对产品竞争力影响的重要程度对下列各项进行排序（填写1～4，1表示重要程度最高）： （ ）技术水平 （ ）价格 （ ）产品实物质量 （ ）售后服务 2.2 按照企业的重视程度对下列指标进行排序（填写1～5，1表示重视程度最高）： （ ）市场占有率 （ ）利润率 （ ）销售额 （ ）实物质量 （ ）技术水平 2.3 企业采用以下哪些指标衡量产品质量： □ 平均故障间隔时间（MTBF） □ 使用寿命 □ 顾客满意度 □ 产品标准的等级 □ 合格品率 ? □ 其他（选择其他的，请在下表说明） 指标名称 指标描述 指标名称 指标描述 3售后服务 3.1 企业建立了哪些产品售后的质量跟踪机制？ □ 开展顾客满意度调查 □ 接受顾客投诉并进行处理 □ 收集产品的故障信息 □ 调查产品的使用寿命 □ 其他 3.2 企业开展了哪些售后服务工作？ □ 派驻代表 □ 对顾客进行培训 □ 在保证期内定期进行维护 □ 承担产品全寿命周期的维修与质量保证工作 □其他