在医院九届二次职工代表大会上的报告.docx

坚定信心、稳中求进、强化质量、创新服务为全面提升居民健康服务水平而努力奋斗—在医院九届二次职工代表大会上的报告　(ⅩⅩ年5月日)各位代表：今天，我受医院党政班子委托向大会做工作报告。请各位代表审议。总结与回顾ⅩⅩ年在农场党委和上级卫生行政部门的领导下，围绕着紧抓医疗质量建设的主题，通过实行全面绩效管理，完善医院内部考核与分配机制，提高医疗服务质量，转变服务作风，优化服务流程，降低服务成本，在全场社区实行“一体化”管理等有效措施，圆满完成了医院和社区各项工作任务。一、医疗工作（一）业务指标全年门诊总诊疗人次数：41048人次，同比增长12.45%。出院病人数：7306人次，同比增长8.45 %。平均住院天数：10.4天/人，同比下降0.7%。业务总收入：3535万元，同比增长6.38 %。手术例数471例，同比增加9.8 %。年平均药占比47.31%，同比增长0.34%。基本药物零差率让利120万元。固定资产5864万元，同比增长6.97 %。业务总支出4085万元，同比增长12.69% 。年工资总额1283万元，同比增长16.85%。（二）医疗管理?继续通过全面的绩效管理方法和理念，规范了各种会议制度和检查落实方法。通过学习落实16项核心制度，?强化质量管理，规范医疗行为，发挥三级质量管理控制作用，设置了科室质控医师，医疗质量较上年有所提高。坚持对首诊医师负责、三级医师查房、疑难病例讨论、会诊制度以及交接班制度、医患沟通和病情告知制度的考核，使医疗质量总体有所提高。全年院内会诊15人次，疑难、危重病例讨论63例。继续检查病历800余份，累计扣除绩效分值733分。（三）新技术应用ⅩⅩ年，神经内科引进了臭氧治疗技术，共治疗855人次，有效率90%以上；外科引进颈、肩、腰等疼痛治疗技术，其中腰椎、膝关节介入治疗94台，银质针治疗20人次，星状神经节阻滞30人次，有效率达91%；糖尿病神经病变穴位注射40余人次；5项新增检验项目已广泛应用临床。（四）用药管理成立了“药事管理与药物治疗学管理办公室”，强化了临床医师用药情况的反馈，规范了合理用药。确定了35种抗菌药物及分级使用管理制度，全面提升了抗菌药物的安全管理，全年住院患者抗菌药物使用率降至35.5%，门诊患者抗菌药物使用率降至14.5%，全年开展门诊处方点评11258张，其中不合格处方 107张，占0.9%。全面推行基本药物零差率，加大基本药物的应用比例，降低了患者药物治疗的费用。毒麻精放药品严格按规定管理和使用，保证用药安全。临床用药水平有所提升。二、绩效管理继续全面推进绩效管理，进一步加大绩效考核力度，除完善临床科室的部分考核指标外，对医技、医辅科室也模拟平衡记分卡的方式进行绩效管理和分配，使绩效管理深入到医院管理的各个层面，形成全方位的管理局面，并完善和确定相关数据的考核和统计方法，使绩效分配更加科学、合理。三、社区卫生服务ⅩⅩ年4月，实行社区卫生服务“一体化”管理后，以服务站为单位逐步实行了网格化管理。规范建立标准居民健康档案32274人份,建档率为83%；发放各种健康教育宣传资料31种，6300份，开展健康咨询6次、讲座30次；对全场6211名老年人进行了登记管理，免费体检5298人，对2916名高血压和1130名糖尿病患者进行了登记和健康管理。中心的预防接种门诊实行日免接种。儿童保健管理和孕产妇管理工作全面达标。农场对中心，中心对站、服务站内部的三级质控的管理初建成效。社区卫生服务中心各项工作名列管局第一。ⅩⅩ年，八五二社区卫生服务中心，并被授予总局级示范社区卫生服务中心。四、继续教育和人才引进开展“医患沟通”、“医院职工十大修养”、“提高中层的执行力”等职工素质和中层干部培训30课时。在理论与技能的培训学习上，采用个人自学、科室领学、医院组织和二类学分教育学习的方式对在职人员继续教育。外派4名医生去省内外三级医院进修；参加各类短期学习班、学术会等30人次；组织院内业务学习、培训10次；开展心肺复苏、气管插管等急诊急救操作等培训人数400人次；开展全院急诊急救操作比武1次。招聘医护人员32名，聘请4 名三级甲等医院主任医师每周来院出诊。五、护理工作继续实行优质护理服务，各护理单元建立了护理园地，开辟了患者满意护士、患者心声、健康宣教栏目，达到了良好的护患互动效果，共张贴表扬信244封，锦旗4面。健康宣教12期，共100余次。每月由患者评出的患者满意护士，让护士的职业自豪感和荣誉感更加强烈。ⅩⅩ年，重点加强了护理安全的管理，实行了护理不良事件上报制度、高危药品管理制度，开展了防压疮、防坠床、患者生活自理能力评估制度，共发放安全护理标识500个，输液治疗实行了输液筐，防范了摆错药、配错药的安全隐患。ⅩⅩ年，继续开展护理创新活动，全年共创新108项，其中护理管理创新35项，护