保险公司营销话术.docxVIP

附件2:服务确认函接触话术服务经理：您好，请问是李先生吗？客户：是的。服务经理：我就是ⅩⅩ保险的服务经理小王，之前跟您通过电话的，我可以进来吗？客户：进来吧。服务经理：谢谢！这是我的工作证和名片。寒暄服务经理：您这里还挺好找的，我上班经常路过这里的，您住这儿有多久了？您这里我没来过，是新小区吧，现在入住的人多吗？客户：我住进来也没多久，小区现在入住的人越来越多了。服务经理：公司为了提高客户服务品质，以后有关于保单的任何问题，您都可以询问我，我会全力协助您。我的电话您存到手机里吧，这样不容易丢失，有什么事情随时打我电话。介绍来的目的服务经理：李先生，是这样的，我这儿有一份公司提供的服务确认函需要您签字，只有您确认签字之后，公司才会把我和您的保单捆绑在一起，您的保单有什么需要服务的，公司就会及时提示我为您办理。您看一下，这张就是服务确认函。引出服务确认函服务经理：谢谢李先生，我回去马上把服务确认函录入系统，预计1-2天可以完成，这样我就正式成为您的服务专员了，以后有什么需要服务的请直接联系我。服务经理：李先生，这里还有一份简单的调查问卷，需要您协助填一下，也给我们公司的服务提点意见，让我们以后的服务可以做得更好。附件2：赠送无忧出行保障卡话术电话邀约服务经理：张先生，您好！现在讲话方便吗？客户：方便。服务经理：我是ⅩⅩ保险公司的小王，上次为您送过服务确认函的，是您的服务专员。现在公司为