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黑龙江省学府环艺雕塑有限公司质量管理体系文件 人力资源控制程序 受控状态： 分发编号： 版 次： 修订状态： 2014年11月24日发布 2014年11月24日实施 目的 为明确各管理层次、管理部门及各岗位的职责，确保“能力、意识和培训”工作的有效实施，特制定本程序。 适用范围 适用于公司进行员工能力、意识和培训及能力识别（技能鉴定）的管理与控制。 引用标准 ISO9001-2008《质量管理体系 要求》 4. 职责 4.1 公司人力资源部负责人力资源的“能力、意识和培训工作”。 4.2 公司人力资源部负责组织相关部门进行员工的技能、意识培训及能力鉴定工作。 4.3 各部门负责申报“培训需求计划”，并组织内部培训。 4.4 每次培训，各相关部门应填写《培训签到表》及《培训记录表》，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交人力资源部存档。 5. 工作程序 5.1 人力资源部组织编制公司岗位人员任职要求，（包括教育、培训、技能和经验的要求）并按要求进行考核，保存考核记录，对新上岗人员或转岗人员应先通过能力考核。 5.2 对特种岗位人员进行技能鉴定： 5.2.1 时间安排 公司内部的培训至少每三年对员工进行一次鉴定，上级部门的鉴定按国家或当地部门的标准执行。 5.2.2 鉴定范围 5.2.2.1 特种作业人员包括焊工、电工、司炉工、司机等。 5.2.2.2 有其他特殊要求的及相关人员。 5.2.3 鉴定机构 特种作业人员技能鉴定必须由政府职能部门或委托的其有一定资质的专业机构进行，其他人员的鉴定由人力资源部组织相关部门负责。 5.2.4 发证 特种作业人员经鉴定合格后，由政府职能部门或专业鉴定机构发职业技能证书，其他人员由公司以文件方式公布或发放上岗证书。 5.2.5 存档备案 特殊岗位员工取得技能证书后，应将复印件交人事归口部门统一存档、备案，作为员工岗位晋升之依据和从事某项工程（岗位）的凭据。 5.3 员工评价 5.3.1 员工初始学历（即员工参加工作第一学历），只能说明员工参加工作的第一学历。 5.3.2 后续学历是员工为了提高个人知识水平和工作能力，参加公司组织 的统一学习或自己以其他方式学习取得的学历。凡获得国家承认学历文凭的， 公司同样承认学历。 5.3.3 对岗位人员的以往培训、经验、技能等进行适当评价，确保对影响产品质量的人员胜任本职工作。 5.4 培训 当不能满足能力要求时，采取培训或其他措施以满足其要求。 5.4.1 培训计划 5.4.1.1 人力资源部根据各部门培训需求编制公司层级的培训计划，经公司主管领导与部门领导审批后下发并监督有关部门组织实施。 5.4.1.2 各部门负责人根据部门工作需求及内部人员培训需求，组织部门内部的培训工作，并做相应记录。 5.4.1.3 对专业培训计划，由人力资源部根据不同人员制定相应计划，计划内容主要有培训内容、培训对象、培训目的、培训方式、授课人员、培训时间、培训地点、考核方法等。 5.4.2 培训方式 根据要求层次不同组织不同培训。 5.4.2.1 派出到大专院校或其他企业学习。 5.4.2.2 请专家或教授到本公司进行授课。 5.4.2.3 聘请兼职教师授课。 5.4.2.4 理论课可以集中上，技能课可以个别辅导，实地练兵。 5.4.2.5 各部门或班组自行培训。 5.4.3 培训范围 培训范围是与质量有关的各级领导、管理人员、技术人员、生 产工人、检验人员和特种工作人员、转岗人员和新上岗人员等。 5.4.4 培训内容 5.4.4.1 高层管理人员培训内容：国家法律法规、公司管理方针目标、与质量管理相关内容的标准、质量检验、质量控制等。 5.4.4.2 中层管理人员、专业人员培训内容：国家法律法规、过程控制、专业技能、本部门岗位管理目标等。 5.4.4.3 技术人员培训内容：专业技术知识、统计技术应用知识等。 5.4.4.4 质量验证人员培训内容：质量管理与质量保证知识和技术验证标准和验证技能等。 5.4.4.5 班组长培训内容：岗位工作所需要的业务知识和技能，管理体系标准及公司制定的管理手册程序文件等。 5.4.4.6 特种岗位工人培训主要是操作规程、各专业技能知识等。 5.4.4.7 操作工人培训主要是管理方针、管理目标工艺流程、操作规程等。 5.4.4.8 职工文化及思想培训主要有国家有关法规法令、公司职工守则、职业道德、安全检查知识等。 5.4.5 对外聘、换岗、转岗等人员的培训主要是岗位应知应会等。 5.4.6 考核、鉴定与评价。 5.4.6.1 人力资源部不定时对各单位培训计划执行情况进行检查，记 录结果并通报。 5.4.6.2 各部门组织的培训，人事归口管理部门可根据岗位