陌生拜访电话操作技巧.docVIP

陌生拜访电话操作技巧 陌生拜访电话有五个基本步骤： （1）引起接电话者的注意； （2）说出自己以及所在公司的名字； （3）说明你打电话的原因； （4）做一个认证性或征询性的阐述； （5）定好会面事宜。 我将依次对这五个进行阐述，当我进行阐述时，请做好笔记以便你可以列出你打此类电话的讲稿。 “可我不想用讲稿！” 你最近有没有看过让你真正喜欢的电影或电视节目？你一定看过。那些戏剧演员听起来像是在念台词吗？当然不像。因为演员已经将台词完全转化成他想说的话了。这也正是你必须做的，你必须把要说的话变成你想说的话，这样那些话才能听起来自然。 打个比方，我已经教授很多年打陌生拜访电话的技巧了，我已将此技巧学会、记住并转换成发自内心的东西了，所以我可以熟练运用，并能根据情况变化进行调整。还记得你第一次独自开车的情况吗？你可能太在乎怎样开车，却忘记如何发动汽车，或者闯了红灯，或者迷了路。而现在开车时，你根本不必去想什么要点。 这本书的目的并不是要用一个固定讲稿把你束缚住，而是帮助你制定出一个适合的讲稿。这个讲稿不仅能帮助你记住该说些什么，同时也能使你注意潜在客户如何回答，而后者才是真正重要的。 他们会如何回答呢？那个人正在说些什么？我们是否创造出得到肯定回答的语言环境了呢？或者说，是否因为我们问的问题不对、或问题对了但提问的方式不对，而得到人们否定的答复呢？既然你明确地知道你要说些什么，你就该用一个