购物中心品牌商对接管理办法 - 副本.docx

购物中心品牌商对接管理办法1 原则集中管理、层层对接。品牌商客户的开发、商务条款的确定以招商组为主，具体业务的执行由相关对应部门直接对接处理。执行中无法解决的问题，由招商组负责协调客户与职能部门处理，并视具体情况要求公司高层出面协调。2 涉及部门的职能 2.1 招商组承担品牌商客户的开发，组织商务合同的起草、谈判、修改、会审及核定，品牌商客户的日常联系和维护，协调各部门与对方相应部门间的对接工作；及时向上级报告工作进展和日常动态；组织召开与品牌商的洽谈会，及时提供土地资料、相关商业数据，项目所在地的市场调研报告等其他相关资料等。 2.2 物业工程部 提供项目规划设计、布局方案、图纸和参数，主持技术条件的谈判。审核品牌商客户的调整方案，招商组应及时与物业工程部沟通新项目的规划变更情况，物业工程部应及时提供最新版的项目图纸。为品牌商办理进场装修，并按照“房产技术条件”及图纸完成品牌装修监管和验收工作； 2.3 运营组 督促并指导物业工程部明确品牌商提出的各项要求；督促物业工程部完成《房产技术条件》中要求的所有交房条件；督促品牌商按照合同要求提供所有证照；参与品牌商进场及房屋交接工作；负责安排与品牌商合同约定事项的善后工作。配合品牌商的开业准备，及时处理品牌商客户日常经营中的问题，定时向部门负责人反映合同执行情况和未完善事项。 2.4 财务部 确认保证金、租金到账情况，参与合同会审。 2.7 风险控制部 参与合同谈判和合同会审，负责对其中法务条款的审核和确认。3 品牌商主要工作流程对接管理办法 品牌商主要工作流程是基于品牌商客户已经有明确进驻意向后，具体针对各项目的进驻、位置、面积、装修、交付、开业、营运等各项工作的落实而设计的管理规定。招商组作为该项工作的主要负责部门，其他相关部门有配合工作的义务。 3.1 品牌商进驻意向的确认 由招商组根据需要提供项目发展计划、相关选址信息、业态规划方案等向有关品牌商提交书面的《招商手册》并请对方及时回复。 3.2 项目实地考察或举行项目推荐会 指协助客户对项目所在城市的商业发展、项目所在位置、人流密度和其他基本情况的考察。或根据招商进度，招商组组织项目推荐会，相关职能部门有义务予以协助。3.3项目确认招商组主导沟通并取得品牌商对规划方案的初步意见，并就布局方案、经营面积和交付时间及时向规划院和项目管理中心反馈，尽可能予以接纳和改进。对于修改后的项目方案，在限定时间内，要求客户给予书面确认。3.5 租赁合同的拟定由招商组（及相关部门）与品牌商客户协商提出合同初稿，初步确定租金价格、交付条件、交付日期、物业费等其他商务条款。招商组分别征询资产财务部、风险控制部会审合同初稿。如相关部门对合同中的条款有异议，须书面提交招商组统一与对方谈判解决，并将结果知会有关部门。（附租赁合同审批流程）3.6 租赁合同的签署和保管由招商组主持与品牌商客户签署正式租赁合同，签署完毕后，合同原件交招商运营部档案负责人和资产财务部各一份留底，并根据公司《档案管理规定》每一年将原件交至行政人事部归档，移交前做好复印件和电子版的留底，如有需要调阅的必须经部门负责人同意。3.7 签约仪式的举行在项目已有数个品牌商客户与我司签署租赁合同后，为了促进后续招商工作并配合日后的推广宣传，招商组应择机举行签约仪式。3.8 品牌商设计变更已确认的品牌商设计方案发生变更时，招商组及时告知相关职能部组，并同时报备部门负责人，由招商组、运营组、物业工程部与品牌商协商取得一致意见并报经分管领导审批后由物业工程部发出，设计变更的备份文件交招商运营部档案负责人与原合同一起保存。如品牌商提出的变更要求，涉及到重大规划方案调整，招商组需及时告知物业工程部，并同时报备部门负责人，由运营组、招商组、物业工程部与品牌商协商取得一致意见；如需风险控制控制部提供成本核算，则一并报经分管领导审批。设计变更的备份文件交招商运营部档案负责人与原合同一起保存。3.9 施工进度协调运营组根据《租赁合同》约定的进场装修日和开业日计划，与物业工程部保持经常性沟通，并随时应品牌商要求将进度通报对方。每一次由于滞后或其他原因引起的施工进度计划调整，应及时与部门负责人报备，并协调通知品牌商负责人尽快完成装修。3.10 进场当品牌商承租房屋已具备进场装修条件时，由招商组向品牌商发出进场交接通知，根据进场交接时间组织协调运营组、物业工程部做好相关交楼登记工作。3.11 装修配合由项目管理中心主持会同有关部门执行，各部门主要职责：1) 招商组：配合协调；2) 运营组：主持执行；3) 物业工程部：具体操作。3.12 开业典礼和正式商业营运品牌商提交开业计划后，运营组及时通知各相关职能部门，各部门主要职责