[人力资源管理]如何培训员工.ppt

如何培训员工 惠亚集团 皆利士电脑版（广州）有限公司 如何培训员工 培训观念 培训需要 培训方法 培训技巧 培训评价 教师素质塑造 培训观念 培训箴言五句 培训是很贵的，不培训更贵 一流的员工不是招回来的，而是培训出 来的 我们生产的产品，第一是人，第二是人，第三 还是人 教育是永无止境的 仅是教育是远远不够的 培训观念 培训思想转变与工业企业更新 战术性向战略性转变 回归农业培养思想 注重人力资本投资效益 培训内容与形式的多样化 培训观念 培训观念的改变（脑力激荡） 观察事物三技法 如何开启教育创意 创新与变形 观念改变 习惯改变 行为改变 性格改变 职业改变 命运改变 培训需求 沙盘推演 谁要培训 要学什么 怎样学习 培训需求 社会分析法 市场 客户 行业分析法 管理者 自身 培训需求 课堂互动：培训所认、所需、所做、所发 小组实践：《2000年企业员工素质提升培训课程策划》 培训方法的改变 现代培训方法介绍 知识学习法 ——讲授法、读书法、互动法 技能训练法 ——问题法、人际法、管理法、创造法 态度培训法 ——角色扮演、管理网络法 人才潜能开发法 ——成功法、情绪商法、创意思维法 培训技巧 培训座法摆设 培训教材装璜 培训游戏配合 培训评价 培训评价 评价原则——能力、结果、标准 评价内容——目标、需求、学员、课程、教师、场地、时机、时间、资料、环境、学员情绪 评价方法——笔试、工作态度、跟踪观察、听取意见、面谈、标准评价、成本效益计算 教师素质塑造 仪表仪态（实操） 站姿、走姿、坐姿、着装化妆、微笑、握手、再见、递名片 即席演讲（表演） 教育训练的功能 提高生产力 增进工作品质与提高士气 发展新的知识、技能与态度 正确的使用工具、机具、加工程序及工作方法 降低浪费、意外事故、离职、迟到与旷工 推运新的变革、政策与规定 避免技术、科技、生产方法的过时 提高员工的工作水准 充实人力资源，使企业永续经营 保持公司的持续发展 课程内容之架构 何谓“6W1H”？ 为何要训练？（WHY） 训练什么？（WHAT） 如何训练？（HOW） 何时训练？（WHEN） 训练谁？（WHOM） 谁训练？（WHO） 何处训练？（WHERE） 训练计划的可行性评估 该计划是否符合企业经营的发展 该计划能不能配合员工的生涯目标 员工参与训练的意愿如何 能否成为企业整体训练系之一部份 成本、设备、师资、时间等资源是否能配合 以往训练成果为何有没有与经营者经营理念相冲突 常用训练方法的特性分析 培训项目的主要类别 总经理技能培训：包括领导艺术培训，高级总经理学历课程，如何指导下属和在公司内部不同部门就职，如何完成特殊委派，还包括培养基层的管理领导技能，如转变管理方式和特别战略决策。对象为公司最高层管理人员。 经理技能培训：包括决策计划技能，领导艺术，与其他经理的交流技能，学历课程，对变动的管理，时间管理，项目管理，辅导雇员，制定工作目标和指导下属。 主管技能培训：包括基本人际交流技能，如何制定政策，如何发号施令，辅导雇员，制定目标，时间管理和其他新任主管所需的基本技能。 培训项目的主要类别 职业技能培训：包括广泛的培训内容，如人际交流技能，压力管理，计算机技能以及其他的相关专业知识（如财务、采购、工程、科技、健康护理），以及各种基本技能培训和复习进修。 技术培训：这是近年来培训工作中发展最快的一个领域，也是为完成各项工作所必须进行的培训。培训内容包括计算机技能、生产工艺、使用特殊的系统和设备，执行有关政策和规程，以及阶梯式训练。有些内容和职业发展培训的内容重叠。 培训知识：包括听说读写和计算机的基本技能，在企业内部初级岗位上作出决定的能力。这是一个扫盲和提高职工知识水平的过程。 培训项目的主要类别 销售培训：包括培训新的销售代表，介绍新产品，提高销售经理的规划能力的市场调查能力。这类培训涉及市场营销的激励因素和人际交流技艺。 安全和健康培训：在降低劳动保护相关成本的同时确保工作场所的安全人员健康，内容越来越多地涉及如何处理工作压力和建立健康的生活方式，还包括预防吸毒教育。 新员工上岗培训：确保新员工有一个良好的开端，时间可以从几分钟到几个星期，涉及内容可以小到工作场地的基本介绍（比如咖啡厅的位置），也可以大到介绍公司文化的方方面面。 组织发展：有关组织变动管理的培训，诸如全面质量管理计划，客户服务和团队建设。 培训员应掌握的技能 管理能力：整个培训过程都需要通过有效的管理来保证成功，在经费紧张的情况下更是如此。培训员需要安排时间