[调研报告]走市场 转作风 改服务修改.doc

走市场　转作风　改服务 努力提高广告运营水平 各位领导、各位同仁，大家好！ 群众路线是实现党的思想路线、政治路线和组织路线的根本工作路线，这次中央和国家五部门联合组织开展“走基层、转作风、改文风”活动，是贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立９０周年大会讲话精神的实际举措，也是加强新闻队伍建设、树立和维护新闻工作者良好社会形象的基础性工程。群众路线不仅是思想、政治工作领域根本的工作路线，也是经济、社会工作领域根本的工作路线，理所当然也是传媒经营重要的工作方法。总台在当前各项工作头绪多、任务重的情况下，组织这次培训班，既是对活动本身的推进，也是对抓工作、搞经营的促进。 下面，我围绕如何开展好“走、转、改”活动这个主题谈几点学习的粗浅体会。 我觉得：运营单位开展“走、转、改”活动，就是要“走市场、转作风、改服务”。市场，对文化传媒产业经营单位来说就是基层，把握住市场，才能把握住经营的方向，作风扎实了，才能抓住市场的需求，服务上去了，有了自己的品牌，才能赢得客户、提高创收。 走市场，关键要营造瞄准市场经营的氛围。市场联系着基层，联系着群众，走市场就能创出运营的天地，找出经营的思路。下一步，我们要做好三件事。 一是继续建立健全市场经营模式。按照总台的总体思路，去年以来，我们初步完成了企业化经营改制，经营方式、管理方式向市场运营迈出了一大步，建立健全了一些市场运作的规章制度，但能否很快地走向市场，能否在未来市场运作中站稳脚跟、得到发展还是一个未知数。有许多具体的问题还需要研究改进，比如：资源配置是否适合现有广告市场？节目形式和内容是否适应当前广播受众群体市场的需求？广告加载能否实现广告效果最大化？等等。这就要求我们要以开展这次活动为契机，按照市场经营的总体要求，发动群众，研究制定科学的、具体的改进措施。 二是不断发展壮大广告经营团队。改制以来，在经营上我们最大的变化就是引进代理，按照总台在主导基础上“借船出海”“借力打造”的总体思路，先后在3个频率引进了2个国内实力比强雄厚的广告代理公司，借其优秀的人才资源、制作团队和对市场敏锐的反应，提升了创收效益。但这同时也反射出了我们自己本身经营团队的不足。代理，扩大了广告平台的影响力，提升了我们的市场占有份额，从某种程度上帮助我们在市场竞争中守住了阵地，也印证了我们团队建设薄弱的事实，如果不迎头赶上，将会面临被市场淘汰的残酷现实。面对市场，建强团队是当务之急。近一年来，我们的品牌和专题队伍在学习培养能力上做了许多工作，但公司从宏观上研究解决问题还有差距。目前，最紧迫的任务是向代理公司学习，通过对比代理前后的各种变化，发现和改进我们的不足。需要借开展这次活动时机，大兴调查研究之风，努力提高团队迎接市场挑战的能力。 三是扎实打牢围绕市场经营理念。改制以来，员工的精神状态有了很大的改观、紧迫感普遍提高，但如何从思想上和行动上真正转型，还需要做很多工作，有的同志至今还有不适应的感觉，还没有从事业部门工作人员转向企业员工，固有的优越感还困扰着思想、主导着行动，还没有养成用市场竞争来审视企业和个人发展的习惯。在广告工作思维定势上要从“找我做、要我做”向“主动做、努力做”上改变，在形势判断上要从“岗位重要、有政策保护”向“市场员工、竞争生存”上转变，在工作状态上要从“按部就班、各守职责”向“团体作战、各尽其能”上转变。实现这一目标，需要制度规定的强制约束，也需要激励机制的积极引导，说到底是要完善符合现代企业管理基本要求的管理方式方法。 转作风，就是要养成盯住市场需求做事的习惯。需求来源于市场，又作用于市场，经营单位作风实不实，关键是看能不能抓住市场需求，盯住市场需求做事。 一是以转变经营服务理念为动力源，提升广告质量。广告的根本作用在于传播市场信息，沟通产销，开展竞争，引导消费，促进生产，活跃经济。对此，我们要牢牢把握发展方向，积极探索发展规律，明确思路，下决心细化各频率节目、栏目质量，以节目的高质量带动广告的新增长，实现以广播节目与广播广告共同进步，以品牌占有市场，以品牌扩大新市场。同时，需不断提升广告自身的制作水平，要像打造精品节目一样，更加注重广告的文化品位和内涵，要更加注重广告创意的新颖和制作的精良，更加注重广告表达的艺术和技巧，以优秀节目带动和促进广告发展，努力扩大节目与广告的联运效应，吸引品牌广告，提高单位广告价值，坚持“精办专题、扩大服务”的节目制作理论，逐步形成品牌效应，以求真务实的工作作风，做好广播品牌运营大文章。 二是以满足受众群体需求为切入点，拓展广告份额。需求是消费的终端，直接带动着行业生产。多年来，我们发挥广播媒体的优势，开发了一些深受群众喜爱的谈话类、系统类、情感类节目，借助广播节目的贴近性和交流感优势要素，开办了一些栏目，搭载了符合受群需求的广告，收到了较好的经济社会效益。但随着时