[应用文书]团队领导力的探讨.doc

首届店长与门市交流会内容摘要-----关于团队领导力的探讨 日志地址: 请用Ctrl+C复制后贴给好友。 引言：团队的建设离不开领导的带领。 一? 领导力：就是获得追随者，吸引追随者的能力 所以领导者的生命取向要高，生命体验要深，生命能量要强。 ? 二?团队建设：就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。 ??? 所以领导者一定要具备沟通能力和公众演说的能力。 ? ? 1?沟通能力 ?????? ?????? 沟通要有认同，认同别人 ?????? 少用，慎用，我认为，我觉得。 ?????? 多用，您，您们，我们。 ????? 同理心 ???? 点头，微笑说两字：是的，没错的，同意，你讲得很有道理，一开始我 也这么认为。 ??? 3?? 沟通：赞美心 ?????? 赞美是人际沟通的润滑剂。 ???? 你看待别人的想法会影响对方后面的行为。 ??????? 赞美会让对方将事情做得更好 ?? 4? 沟通三要素：文字语言，声音语言，肢体语言。 ???????? 文字语言传达信息 ???????? 有声语言传达感觉， ???????? 肢体语言传达态度。 ?5 沟通要控制三要素：场景 气氛 情绪 ?6? 沟通的三个特性 ???? 行为的主动性? ???? 过程的互动性 ? ???????????? 对象的多样性 ? 7? 沟通的三个形式? ???? 自我沟通??? ???? 与他人沟通 ?????????????? 公众沟通 ?三? 公众演说能力 ? ? ? 1．如何设计演讲开场？ 1）第一是以赞美开场:核心是让你的听众觉得他很重要 ??????? 赞美的技巧: A做好事前的准备功夫 B发掘他人的价值 C引用别人的赞美 2）第二是以疑问开场：引起听众的注意力 3）第三是说一个故事 4）第四是引用名人的话来开头或引用大家 共 同的回忆来开场 (共同的儿歌,共同的故事) 2 如何设计简单的开场 1）??????? 问两个问题(吸引听众的注意力) 2）??????? 感谢两个人(拉近彼此的距离) 感谢老总的邀请,感谢在场这么卓越的听众,才会我卓越的分享 3）??????? 提两个背景(赢得说话的权利和说话的资格) 3? 如何设计演讲主题？ 1）人们对一个人的印象 内容 占7% 语调和音量 占38% 肢体和动作 占55% 2）准备内容 ??????? 确定讲什么主题 ??????? 然后将所有和这个主题有关的想法,故事,案例用便利贴写好,然后再排列,组合 ??????? 运用三E 听众应该从你的演讲中有所学 听众应该从你的演讲中有所乐 ? 听众应该对你演说中的各个部分一清二楚 3）演讲内容的三个部分 ??????? 谈三个重点(每个重点八个字内最好,不要超过10个) ??????? 举三个例子 ??????? 说三个故事 4）如何设计演讲结尾 结束语的功用 ??????? 提醒听众应该做什么 ??????? 呼吁听众怎么去做 5）设计结尾引用的三句话 1)说发人深省的故事 2)引用铿锵有力的名言 设计结尾引用的三句话 ?????? 直接说出你的诉求 直接告诉他怎么去做 要求他们去做一些事情 要求他们去做一些事情也可以引以下三个技巧 1)告诉他们你准备要告诉他们什么 2)直接告诉他们 3)告诉他们你已经告诉了他们什么 6）演讲时要注意的事项 ??????? 1 要告诉听众需要记住哪几点 ??????? 2备必严守分配的演讲时间 一个小时的演讲,开场不要超过六分之一,结尾部分不超过六分之一,主体是六分之四 ??????? 3内容部分超时要删去部分细节 ??????? (如果你要讲的是五点,前面讲了三点,但是时间只有十分钟,第四点和第五点就不要讲了,只需要念标题就可以了) ??????? 4如有遗忘,宁可不讲也不要演讲结束时补讲 7）演讲结论的三部分 ??????? 回顾要点 ??????? 感恩听众 ??????? 呼吁听众