《汽车维修企业管理》理论课教学大纲.docVIP

理 论 课 教 学 大 纲 《汽车维修企业管理》课程  江 苏 省 常 州 技 师 学 院 汽 车 工 程 系 汽车维修企业管理教学大纲 一、说明 （一）课程性质和内容 我国汽车维修企业不仅需要大批的专业技术人才，而且迫切需要懂技术的管理人才，这不仅是行业发展的需要，更是时代发展的需要。 中等职业学校汽车电器维修专业的学生在今后的职业生涯中，有可能在企业参与各级管理工作，也许自己创业，从事管理工作。本书就是针对这类学生开设的管理方向专门化课程。本课程注意对学生职业能力和创新精神、实践能力的培养。将重点放在应用知识的介绍上，教学内容经案例教学的方式引出，在感性认识的基础上，进行原理的介绍和系统性知识的讲述，注意内容的精选和提炼。 通过本课程的学习，使学生掌握汽车维修企业管理的基本过程和基本方法。以帮助学生了解汽车维修企业经营管理，为今后工作奠定良好的基础。 课程任务和要求 通过本课程的学习，使学生掌握汽车维修企业管理的基本知识及有关的国家法律、法规、标准规定；熟悉汽车维修企业的服务营销、车辆维修生产流程管理、质量控制管理的基本知识并具备相关的业务能力；了解汽车维修企业人力资源管理、维修设备管理和安全生产管理等相关知识。 （三）教学中应注意的问题 本课程是一门应用性较强的课程，重点是使学生掌握相关汽车维修企业的生产流程管理、维修服务管理、质量控制管理、设备管理等内容。在教学过程中，应贯彻理论联系实际教学原则，多组织学生到现场参观，增加学生的分析问题和解决问题的能力；多利用多媒体教学手段，通过照片、录像等形式向学生介绍汽车维修行业管理的相关知识；多引入汽车维修企业的实际案例进行讲解，以提高学生的学习积极性。 二、课时分配表 课题号 课题名称 总课时 机动 1 汽车维修企业概述 4 0 2 汽车维修企业的维修服务 6 0 3 车辆维修生产流程管理 8 0 4 汽车维修企业的质量控制管理 4 0 5 汽车维修企业的人力资源管理 4 0 6 汽车维修设备管理 4 0 7 安全生产管理 2 0 8 复习考试 6 2 合计 38 2 三、课题内容与要求 课题1 汽车维修企业概述 教学要求 了解汽车维修企业类别和开业条件； 掌握汽车维修类别、工种和工艺； 熟悉汽车维修企业的管理模式和组织结构； 教学内容 汽车维修企业类别和开业条件； 汽车维修企业管理模式； 汽车维修类别、工种和工艺； 课题2 汽车维修企业的维修服务 教学要求 掌握汽车维修企业维修服务的核心流程； 掌握维修作业服务和质量检验服务流程； 教学内容 维修服务流程； 预约服务； 接待服务； 质量检验服务流程； 交车服务； 跟踪服务； 课题3 车辆维修生产流程管理 教学要求 了解车辆维修流程管理的各个环节； 熟悉车辆检测参数和检测方法； 掌握检测设备的使用、维护与故障处理方法； 掌握维修工时定额的概念，熟悉汽车维修收费的管理和计算方法； 掌握汽车维修合同的签订、履行、变更和解除、担保与签订、调解与仲裁等内容； 掌握维修生产现场管理的方法； 了解汽车维修竣工与质量检验的内容和方法； 教学内容 车辆维修流程； 车辆维修检测； 维修费用计算； 汽车维修合同管理； 维修生产现场管理； 维修评估与验收； 维修质量检验； 课题4 汽车维修企业的质量控制管理 教学要求 掌握汽车维修质量管理的内容； 了解汽车维修质量保证体系的相关内容； 教学内容 维修质量管理； 汽车维修质量保证体系； 课题5 汽车维修企业的人力资源管理 教学要求 了解汽车维修从业人员的从业条件、培训内容和方法； 了解工作绩效考核、激励机制和酬金管理方法； 教学内容 维修人员的从业条件和培训； 酬金管理； 工作绩效考核和激励机制； 课题6 汽车维修设备管理 教学要求 掌握汽车维修设备的分类和合理使用方法； 熟悉汽车维修设备日常维护的内容与要求，能够对其进行正确的维护； 了解汽车维修设备的更新与报废条件，以及合理选择和配置的原则； 教学内容 汽车维修设备及其合理使用； 汽车维修设备的维护； 汽车维修设备的更新与报废； 课题7 安全生产管理 教学要求 掌握汽车维修企业的个人安全防护知识； 掌握一般维修工具设备的安全使用规则； 掌握汽车维修企业的废料处理、安全用电、安全防火知识； 教学内容 汽车维修工作安全； 防火、废料、用电安全知识；