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打印报表 点击“Print”按钮后系统会自动以PDF格式在浏览器中打开报表并自动弹出打印对话框 Ⅷ. 服务与支持 速汇金客户服务中心为我们的代理商以及客户提供一年365天，每天24小时的不间断服务 速汇金客户服务中心 速汇金客户服务中心 主中心 – 丹佛，美国 500位客户服务代表 服务全球，7x24小时服务 23 种语言支持（如英语，普通话，广东话，法语，俄语，西班牙语等） 分中心1－多米尼加 100位客户服务代表 服务拉丁美洲，7x24小时服务， 西班牙语/英语 分中心2－索非亚，保加利亚 40位客户服务代表 服务欧洲，7x24小时服务 8种语言（如英语，西班牙语） 分中心3 – 上海，中国 2008年6月开通 2位客户服务代表 服务中国，目前在正常工作时间内提供服务与支持，会逐步扩展到7x24小时服务 普通话/英语 24小时服务中心免费中文服务电话 中国客户免费咨询热线 800 820 4699(固话)/400 620 4699(手机)（周一至周六上午9:00至下午6:00提供信息服务与支持） 国内代理银行免费咨询热线号码800 819 4699（银行专用，周一至周六上午9:00至下午6:00提供信息服务与支持） 速回金信息咨询中心传真021 6859 6226 交易相关问题请联络： 有国际长途功能的电话:拨打 00800-866-88002 无国际长途功能的电话:拨打 10800 110 4080(中国电信) 10800 711 4080(中国网通) Ⅸ. 联系我们 人员 职务 直线电话 手机 电邮 高健华 区域总裁 021 6194 6988 1391 782 8015 JHGao@MoneyG 马勇（Charley Ma） 首席代表 区域经理 021 6194 6966 1381 786 1334 CMa@MoneyG 赵晨（Johnson Zhao） 市场部经理 021 6194 6977 1391 780 3805 CZhao@ 汤晓颖（Crystal Tang） 业务发展经理 021 6194 6958 1350 183 3222 CTang@MoneyG 刘荣群（Andy Liu ） 运营经理 021 6194 6922 1370 170 7804 ALiu@MoneyG 翟江山（Sam Zhai） 运营主任 021 6194 6923 1370 170 8804 JSZhai@ 李春阳（Victor Li） 运营主任 021 6194 6920 1391 763 8509 VLi1@MoneyG 沈炫（Tina Shen） 运营主任 021 6194 6921 1391 707 4811 XShen@MoneyG 速汇金上海代表处总机电话号码为021 6194 6999，分机号码为直线电话后4位。 传真号码：021 6859 6116 地址：上海市浦东新区浦东南路588号浦发大厦28楼B-E座（200120） 中国市场及技术支持 Ⅹ. 问题与解答 速汇金业务的常见问题(一) 问题 网点经办人员经常对客户说”钱还没有到不能进行解付” 解答 速汇金在中国的收款业务是代理行先将资金垫付给客户的一种业务,所以不存在汇款金额是否到与没到的问题 速汇金业务的常见问题(二) 问题 系统出现连机的问题,我们不能在系统上进 行业务操作时,怎么办? 解答 速汇金公司在中国境内提供致电美国的免费800电话,网点经办人员可以直接电话委托美国服务中心的中文服务人员将业务完成 速汇金业务的常见问题(三) 问题 已经申办速汇金业务的网点对业务不熟悉,在业 务发生的时候可以对客户说“我们不办速汇金业务”吗？ 解答 在此情况下请致电速汇金上海咨询中心免费热线800 819 4699寻求帮助。我们双方的目标是避免在中国境内的任何一宗投诉。 中国银行与速汇金 “合作伙伴、共同進步” 合作性的市场推广 对现有顾客提供额外的服务, 新收入来源, 吸引新顾客,提高银行之竞争力 无需投入资源, 自动化的服务, 具竞争力及超值的收费, 全球增长最快的业务 * * Slide updated Slide updated * _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___